ఫాస్ట్‌ఫుడ్ పరిశ్రమలో ఒకప్పుడు మార్గదర్శకుడిగా ఉన్న మెక్డొనాల్డ్స్ కార్ప్ (ఎంసిడి) దాని విజయానికి చాలా సౌకర్యంగా పరిగణించబడుతుంది. తత్ఫలితంగా, సంస్థ అంతర్జాతీయంగా కూడా కస్టమర్లు మరియు ఫ్రాంచైజ్ యజమానులతో సంబంధాన్ని కోల్పోతున్నట్లు కనిపిస్తోంది. 2015 రెండవ త్రైమాసికంలో, మెక్డొనాల్డ్స్ అమ్మకాలు మరియు ప్రతి షేరుకు ఆదాయాలు (ఇపిఎస్) పడిపోయాయి. 2015 లో నియమించబడిన సిఇఒ స్టీవ్ ఈస్టర్బ్రూక్, స్టాక్ ధరను గణనీయంగా మలుపు తిప్పారు, కాని ఇంకా నిలిచిపోతున్న ఫాస్ట్ ఫుడ్ దిగ్గజానికి కొత్తదనాన్ని తీసుకురాలేదు, ఇది ఆపరేషన్లలో లోపాలకు దారితీస్తుంది, ఇది వినియోగదారులు మరియు ఫ్రాంచైజ్ యజమానులు తరచుగా అభివృద్ధి అవసరమయ్యే ప్రాంతాలుగా గుర్తించబడుతుంది.
సరళీకృత మెనూ
మెక్డొనాల్డ్స్ వద్ద తినడం చాలా అనుభవంగా ఉంటుంది, ఎందుకంటే మెనూలు అధిక వేగంతో తిరుగుతాయి, ఇది ఎప్పటికప్పుడు మారుతున్న ఎంపికల చక్రం కోసం చేస్తుంది, ఇది అధికంగా అనిపించవచ్చు. దాని మూలాలకు తిరిగి రావడం ద్వారా - హాంబర్గర్లు, చీజ్బర్గర్లు మరియు ఫ్రెంచ్ ఫ్రైస్ - మెక్డొనాల్డ్ యొక్క బ్రాండ్ దాని ప్రధాన వినియోగదారుతో తనను తాను గుర్తించుకోవడం కొనసాగించగలదు. శీఘ్ర మరియు సరళమైన ఆర్డరింగ్ అంటే సంతోషకరమైన కస్టమర్లు, మరియు తిరిగే కస్టమర్లు ప్రతి రెస్టారెంట్ వ్యాపారంలో ప్రధానమైనవి.
ఫాస్ట్ ఫుడ్
1990 లలో పిజ్జాతో మెక్డొనాల్డ్ చేసిన విఫల ప్రయోగం వినియోగదారులు ఫాస్ట్ ఫుడ్ రెస్టారెంట్లను సందర్శించవద్దని కంపెనీకి నేర్పించాలి. ఫ్రాంచైజీలు ఖరీదైన పిజ్జా ఓవెన్ల గురించి ఫిర్యాదు చేశారు మరియు ఎక్కువ వంట సమయం, కానీ మెక్డొనాల్డ్స్ పిజ్జా అధ్యాయాన్ని మూసివేయడానికి 2000 వరకు పట్టింది.
మరొక ఉదాహరణ ఏమిటంటే, వినియోగదారులు మరియు ఫ్రాంచైజ్ యజమానులు ఇద్దరూ మెక్‌వ్రాప్స్ గురించి ఫిర్యాదు చేస్తున్నప్పుడు. గమ్మత్తైన మెను ఐటెమ్ సిద్ధం చేయడానికి than హించిన దానికంటే ఎక్కువ సమయం తీసుకుంది మరియు నిరాశ, అసహన వినియోగదారులకు దారితీసింది. అప్పటి నుండి మెక్డొనాల్డ్స్ మెక్‌వ్రాప్‌ను దశలవారీగా తొలగించింది, మెను "అతి సంక్లిష్టంగా" మారిందని అంగీకరించింది. ప్రయత్నించి విఫలమయ్యే సమస్య ఏమిటంటే, వినియోగదారులు ఒక ఉత్పత్తికి అనుసంధానించబడి పెరుగుతారు మరియు కార్యాచరణ ప్రయోజనాల కోసం నిలిపివేయబడినప్పుడు విధేయతను కోల్పోతారు.
దాని ఫ్రాంఛైజీలను వినడం ద్వారా మరియు దాని వినియోగదారుల పొడిగింపు ద్వారా, మెక్డొనాల్డ్స్ వేగంగా మరియు చౌకైన ఆహారాన్ని పొందడానికి రెస్టారెంట్‌గా దాని చిత్రాన్ని పునరుద్ధరించవచ్చు.
రుచికరమైన బర్గర్స్
మెక్డొనాల్డ్స్ ఒకప్పుడు అమెరికాలో అత్యంత రుచికరమైన హాంబర్గర్‌లను తయారుచేసింది, కాని నేడు ఉత్తమ హాంబర్గర్ అవార్డు షేక్ షాక్ ఇంక్. (షాక్) మరియు ఫైవ్ గైస్ వంటి ఫాస్ట్-క్యాజువల్ రెస్టారెంట్లకు పెరుగుతుంది. మెక్డొనాల్డ్స్, ఒక విచిత్రమైన ఎత్తుగడలో, వేగంగా మరియు చౌకగా ఉన్న దాని ప్రధాన బ్రాండ్‌ను వదలివేసి, వినియోగదారులను వెనక్కి నెట్టడానికి ఉన్నత స్థాయి హాంబర్గర్ ప్రదేశాలను కాపీ చేయడానికి ప్రయత్నించింది.
మెక్డొనాల్డ్స్ దాని ప్రధాన ఉత్పత్తుల నాణ్యతను మెరుగుపరచడంపై దృష్టి పెట్టాలి. స్థానికంగా లభించే పదార్థాలు, సేంద్రీయ ఆహారం మరియు అధిక నాణ్యత కలిగినవి మెక్డొనాల్డ్స్ నుండి వినియోగదారులు కోరుకునే మొదటి విషయం కాదు.
వినియోగదారుల సేవ
నిర్వహణ స్థాయిలో, మెక్డొనాల్డ్స్ దాని పోటీదారుల సేవా స్థాయిలకు సరిపోయేలా ఆహ్లాదకరమైన అనుభవాన్ని అందించే చొరవ యొక్క సాధారణ లోపం ఉన్నట్లు కనిపిస్తుంది. మెక్‌డొనాల్డ్స్‌లో గడిపిన సమయాన్ని మెరుగుపరచడానికి ఉత్తమమైన మరియు సులభమైన పరిష్కారం స్వీయ-సేవ కియోస్క్‌లు, ఇవి యూరప్ మరియు కెనడాలో జనాదరణ మరియు విస్తృతంగా పెరుగుతున్నాయి. ఈ జనాదరణ పొందిన యంత్రాలు వేగవంతమైన మరియు ఖచ్చితమైన ఆర్డరింగ్, సురక్షిత చెల్లింపు ఎంపికలు మరియు ఇతర పనులను నిర్వహించడానికి మరియు కస్టమర్ సేవను మెరుగుపరచడానికి కార్మికులను విడిపించుకుంటాయి, ఇవి మెక్డొనాల్డ్స్ వంటి స్వయంచాలక రెస్టారెంట్‌లో తప్పనిసరిగా మానవుడి నుండి మానవ పరస్పర చర్య అవసరం లేదు.
తక్కువ ధరలు
మెక్డొనాల్డ్ యొక్క రైసన్ డి'ట్రే చౌకైన ఆహారాన్ని త్వరగా అందించడం, మరియు హాంబర్గర్ కోసం $ 5 కంటే ఎక్కువ ఖర్చు చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్న వినియోగదారులు బదులుగా వేగంగా-సాధారణం హాంబర్గర్ రెస్టారెంట్‌కు వెళతారు. దాని ఫాన్సీ అంగస్ బర్గర్లు మరియు మూటగట్టితో, మెక్డొనాల్డ్స్ దాని పెట్టుబడిదారులను మరియు చవకైన కేలరీల కోసం తరచుగా స్థాపన చేసే వినియోగదారులను విఫలమవుతోంది.
మెనుని సరళీకృతం చేయడం ద్వారా మరియు స్వీయ-సేవ ఆర్డరింగ్‌ను అమలు చేయడం ద్వారా, మెక్డొనాల్డ్స్ కార్మిక లోటు మరియు పదార్ధం క్రాస్-వినియోగం నుండి దాని ధరలను తగ్గించగలదు. చిన్న, సంక్లిష్టమైన మెనూలు తక్కువ సిబ్బంది ఖర్చులకు అనువదించడమే కాకుండా, ఖరీదైన ప్రత్యేకమైన పరికరాలను కొనుగోలు చేయమని ఫ్రాంఛైజీలను బలవంతం చేయవు లేదా అనేక రకాల మెను వస్తువులను విక్రయించడానికి ఎక్కువ జాబితాను చేతిలో ఉంచుకోవు.
బాటమ్ లైన్
ప్రతి రకమైన వినియోగదారుని మెప్పించే ప్రయత్నాన్ని మెక్డొనాల్డ్ ఆపాలి. ఫాస్ట్-క్యాజువల్ రెస్టారెంట్లు వారి పోటీ కాదు. మెక్డొనాల్డ్స్ ప్రజలు రొట్టె యొక్క శిల్పకళా రొట్టెలు మరియు దిగుమతి చేసుకున్న జున్నుతో నింపిన అన్యదేశ మాంసం హాంబర్గర్లు తినడానికి వెళ్ళే ప్రదేశం కాదు; భవనంలోకి ప్రవేశించిన కొద్ది నిమిషాల్లోనే సిద్ధంగా ఉన్న చౌకైన, మంచి-రుచిగల హాంబర్గర్‌లను కొనుగోలు చేయడానికి ఇది ఒక ప్రదేశం.
మెక్డొనాల్డ్స్ తప్పుడు కంపెనీలపై పోటీ కొనసాగిస్తున్నంత కాలం, దాని నిజమైన పోటీకి - ది వెండిస్ కో. (WEN) మరియు రెస్టారెంట్ బ్రాండ్స్ ఇంటర్నేషనల్ ఇంక్. (QSR) అనుబంధ సంస్థ బర్గర్ కింగ్ - తలుపుల సింహభాగాన్ని స్వాధీనం చేసుకోవడానికి -ఫుడ్ మార్కెట్.
