బెస్ట్ బై కో., ఇంక్. (బిబివై) కోసం, చైనా ఉత్తమ అనుభవానికి దూరంగా ఉంది.
వినియోగదారు ఎలక్ట్రానిక్స్ ఉత్పత్తులను విక్రయించే పెద్ద బాక్స్ రిటైల్ దుకాణాలకు ప్రసిద్ధి చెందిన మిన్నెసోటాకు చెందిన సంస్థ గత సంవత్సరం చైనా మార్కెట్ నుండి తన స్థానిక భాగస్వామి ఫైవ్ స్టార్ ఉపకరణాల కోలో ఎక్కువ వాటాను చైనా రియల్ ఎస్టేట్ కంపెనీకి అమ్మడం ద్వారా వైదొలిగింది. ఆ సమయంలో ఒక ప్రకటనలో, బెస్ట్ బై యొక్క CEO హుబెర్ట్ జోలీ ఈ అమ్మకం సంస్థను "మా ఉత్తర అమెరికా వ్యాపారంపై మరింత దృష్టి పెట్టడానికి" అనుమతిస్తుంది. ఈ సంస్థ ఇప్పటికే 2011 లో చైనాలోని తన బ్రాండెడ్ దుకాణాలను మూసివేసింది, కాని అక్కడ ప్రైవేటుగా లేబుల్ చేయబడిన ఉత్పత్తులను అక్కడ అమ్మడం కొనసాగిస్తుంది. (మరిన్ని కోసం, ఉత్తమ కొనుగోలు కోసం భవిష్యత్తు ఉందా? )
విఫలమైన ప్రయోగాలు
పెరుగుతున్న మధ్యతరగతి మరియు ఎలక్ట్రానిక్స్ తయారీదారుల సామీప్యతతో, చైనా బెస్ట్ బై కోసం భారీ వృద్ధి అవకాశాన్ని సూచించింది. మూడేళ్లపాటు మార్కెట్ను అధ్యయనం చేసిన తరువాత, 2006 లో స్థానిక చిల్లర - జియాంగ్సు ఫైవ్ స్టార్ ఉపకరణంలో మెజారిటీ వాటాను కొనుగోలు చేయడం ద్వారా బెస్ట్ బై చైనా మార్కెట్లోకి ప్రవేశించింది. ఇది తొమ్మిది బ్రాండెడ్ దుకాణాలతో కార్యకలాపాలను ప్రారంభించింది; దుకాణాలు వారి అమెరికన్ ప్రత్యర్ధులను వారి లేఅవుట్, సంస్థ మరియు అమ్మకపు వ్యూహాలలో అనుకరించాయి. దీని అర్థం వారు ఎస్ప్రెస్సో యంత్రాలు మరియు గృహ వినోద వ్యవస్థలు వంటి అమెరికన్ ఉత్పత్తి స్టేపుల్స్ కలిగిన ఉత్పత్తి మిశ్రమం ద్వారా వినియోగదారులకు మార్గనిర్దేశం చేసే పరిజ్ఞానం కలిగిన కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధులతో నిల్వ చేయబడ్డారు.
కానీ వినియోగదారుల వరద కార్యరూపం దాల్చడంలో విఫలమైంది. బదులుగా, ఆరు సంవత్సరాలు కష్టపడిన తరువాత, కంపెనీకి 1.8% మార్కెట్ వాటా ఉంది, బెస్ట్ బై మొత్తం ఆరు బ్రాండెడ్ దుకాణాలను 2011 లో మూసివేసింది. చైనా మార్కెట్లో వృద్ధిని పెంచడానికి సంస్థ 2008 లో ఫైవ్ స్టార్ ఉపకరణాన్ని ఇప్పటికే కొనుగోలు చేసింది. అప్పుడు సీఈఓ బ్రియాన్ డన్ మాట్లాడుతూ స్టోర్ తన ఫైవ్ స్టార్ గొలుసులోని మొబైల్ విభాగాలపై దృష్టి సారిస్తుందని చెప్పారు. అయినప్పటికీ, తరువాతి సంఘటనలు చూపించినట్లుగా, ఆ ప్రయోగం కూడా విఫలమైంది.
ఏమి తప్పు జరిగింది?
చైనాలో కంపెనీ సమస్యలు మూడు ప్రధాన సమస్యల నుండి వచ్చాయి: పైరసీ, ఖర్చు-చేతన కస్టమర్లు మరియు జనాదరణ లేని బిగ్ బాక్స్ రిటైలర్ ఫార్మాట్.
చైనా యొక్క విస్తృతమైన ఉత్పాదక మౌలిక సదుపాయాలు పోటీదారులకు నకిలీ బెస్ట్ బై ఉత్పత్తులను తయారు చేయడం మరియు వాటిని స్టోర్ కంటే తక్కువ ఖర్చుతో విక్రయించడం సులభం చేసింది. చైనీస్ కస్టమర్ కూడా చాలా ధర-సెన్సిటివ్గా మారారు, మరియు బెస్ట్ బై యొక్క ఉత్పత్తులు దాని పోటీదారుల కంటే ఖరీదైనవి. చైనా మధ్యతరగతి కస్టమర్లు ప్రసిద్ధ బ్రాండ్ల కోసం ప్రీమియం ధరలను చెల్లించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారని పరిశోధనలో తేలింది. ఉదాహరణగా, దేశం అమెరికాను అధిగమించి ఆపిల్ యొక్క ఐఫోన్లకు అతిపెద్ద మార్కెట్గా నిలిచింది, ఇది ప్రీమియం ధరలతో కూడిన ఉత్పత్తి. (మరిన్ని కోసం, ఆపిల్ను అత్యంత విలువైన కంపెనీగా మారుస్తుంది చూడండి? )
కానీ బ్రాండ్ అపోహలు అమ్మకాలను ప్రతికూలంగా ప్రభావితం చేస్తాయి.
బెస్ట్ బై యొక్క లక్ష్య ప్రేక్షకులు కూడా మధ్యతరగతి వారు, కానీ ఆ ఉత్పత్తులతో ఆ ఉత్పత్తులతో ప్రీమియం ధరలకు తగిన వివరణలు ఇవ్వడంలో కంపెనీ విఫలమైంది. ఏదేమైనా, బెస్ట్ బై స్థానిక రిటైల్ ఫార్మాట్లో పనిచేయడంలో విఫలమైంది, ఇది సంస్థ యొక్క అవకాశాలను బహుళ స్థాయిలలో ప్రతికూలంగా ప్రభావితం చేసింది. సంస్థ యొక్క ఉబ్బిన వ్యయ నిర్మాణం దాని ఖర్చులకు దోహదపడింది మరియు చివరికి ఉత్పత్తి ధరలలో ప్రతిబింబిస్తుంది. ఉదాహరణకు, చాలా మంది చైనీస్ రిటైలర్ల వంటి వ్యక్తిగత తయారీదారులకు స్థలాన్ని అద్దెకు ఇవ్వడానికి బదులు మొత్తం షోరూమ్ల కోసం కార్యకలాపాలను సొంతం చేసుకోవడానికి మరియు నిర్వహించడానికి సంస్థ ఎంచుకుంది.
తరువాతి వ్యూహం స్టోర్ ఉద్యోగుల ఖర్చులు మరియు జాబితా నిర్వహణ వంటి ఖర్చులను తయారీదారులకు బదిలీ చేస్తుంది. బెస్ట్ బై చైనాలో దాని స్టోర్ వారంటీ మోడల్ను కూడా ప్రతిరూపించింది, ఇక్కడ వినియోగదారులకు ఉత్పత్తుల కోసం తయారీదారుల వారెంటీలు బాగా తెలుసు. సమస్య ఏమిటంటే వారెంటీలకు అదనపు ఖర్చు అవుతుంది, ఇది ఉత్పత్తి ధరలను మరింత పెంచింది.
స్థానిక పరిస్థితులకు అనుగుణంగా కంపెనీ అమ్మకాల నమూనాను మార్చిన తరువాత, అప్పటి ఆసియా అధ్యక్షుడు డేవిడ్ డెనో చైనాలో చిల్లర కదలికలు "తెలివితక్కువ మరియు అహంకారం" అని అన్నారు. డెనో వారసుడు కల్ పటేల్ ప్రకారం, దాని యుఎస్ మోడల్ను ప్రతిబింబించడంలో స్టోర్ యొక్క ఉద్దేశాలు చైనాలో "పరిశ్రమను మార్చడం". "మేము నేర్చుకున్నది, చాలా ముఖ్యమైనది, చైనాలో మీరు విప్లవాత్మక మార్పు చేయలేరు. మీరు చైనా వినియోగదారుల వేగంతో పనిచేయాలి" అని ఆయన తరువాత చెప్పారు.
నిష్క్రమించే సమయంలో, బెస్ట్ బై చైనాలో ఫైవ్ స్టార్ బ్రాండ్ క్రింద 184 దుకాణాలను నడిపింది. ఏదేమైనా, ఫైవ్ స్టార్ యొక్క భౌగోళిక పరిధి పరిమితం: దాని దుకాణాలలో ఎక్కువ భాగం తూర్పు జియాంగ్సు ప్రావిన్స్లో ఉన్నాయి. ఆ పరిమితం చేయబడిన పరిమితి చిల్లర స్టాండింగ్లలో దాని స్థితిలో ప్రతిబింబిస్తుంది. 2013 లో, ఫైవ్ స్టార్ దేశంలో 18 వ అతిపెద్ద రిటైలర్. ఇంతలో పోటీదారులు గోమ్ మరియు సునింగ్ కామర్స్ చైనా అంతటా దుకాణాలను కలిగి ఉన్నారు మరియు దూకుడుగా కొత్త ప్రదేశాలను తెరుస్తున్నారు.
చివరగా, ఇది జెడి.కామ్ మరియు టిమాల్ వంటి ఇకామర్స్ దుకాణాల నుండి తీవ్రమైన పోటీ మరియు చైనా ఆర్థిక వ్యవస్థకు నెమ్మదిగా వృద్ధి చెందుతున్న అవకాశాల కలయిక, ఇది బెస్ట్ బై యొక్క చైనా కార్యకలాపాలకు మరణాన్ని కలిగించింది. చైనా బ్యూరో ఆఫ్ స్టాటిస్టిక్స్ ప్రకారం, చైనా రిటైల్ అమ్మకాలు గత ఏడాది మొదటి 10 నెలల్లో 12% పెరిగాయి, గత ఏడాది ఇదే కాలంలో 13% తగ్గింది.
ఆర్థిక వ్యవస్థ మెరుగుపడిన తర్వాత బెస్ట్ బై చైనా తీరాలకు తిరిగి వస్తుందో లేదో చూడాలి.
బాటమ్ లైన్
బెస్ట్ బై చైనా నుండి నిష్క్రమించిన మొదటి పాశ్చాత్య చిల్లర కాదు. హోమ్ డిపో ఇంక్. (హెచ్డి) 2012 లో నిష్క్రమించింది. అయితే, బెస్ట్ బై దాని కార్యకలాపాలను పూర్తిగా ముడుచుకోలేదు మరియు ఇప్పటికీ చైనాలో ప్రైవేట్ లేబుల్ వస్తువులను విక్రయిస్తోంది. ఆర్థిక వ్యవస్థ మెరుగుపడిన తర్వాత చైనాలో తన దుకాణాలను తిరిగి తెరుస్తుందో లేదో చూడాలి.
