బిజినెస్ ప్రాసెస్ అవుట్సోర్సింగ్ అంటే ఏమిటి?
బిజినెస్ ప్రాసెస్ అవుట్సోర్సింగ్ (బిపిఓ) అనేది మూడవ పార్టీ అమ్మకందారులకు వ్యాపార సంబంధిత కార్యకలాపాలను ఉప కాంట్రాక్ట్ చేసే పద్ధతి. బిపిఓ మొదట తయారీ సంస్థలకు మాత్రమే వర్తింపజేసినప్పటికీ, శీతల పానీయాల తయారీదారులు తమ సరఫరా గొలుసులలో ఎక్కువ భాగాన్ని అవుట్సోర్స్ చేసారు, అయితే బిపిఓ ఇప్పుడు సేవల అవుట్సోర్సింగ్కు కూడా వర్తిస్తుంది.
బిజినెస్ ప్రాసెస్ అవుట్సోర్సింగ్ (బిపిఓ) ను అర్థం చేసుకోవడం
నేటి ఎప్పటికప్పుడు మారుతున్న, అత్యంత పోటీతత్వ వ్యాపార వాతావరణంలో కొత్త మరియు వినూత్న సేవలు ఎక్కువగా అందుబాటులో ఉన్నందున, చిన్న వ్యాపారాల నుండి పెద్ద కంపెనీల వరకు చాలా వ్యాపారాలు అవుట్సోర్స్ ప్రక్రియలను ఎంచుకుంటాయి.
స్థూలంగా చెప్పాలంటే, కంపెనీలు బ్యాక్ ఆఫీస్ మరియు ఫ్రంట్ ఆఫీస్ కార్యకలాపాల యొక్క రెండు ప్రధాన రంగాలలో బిపిఓ పద్ధతులను అవలంబిస్తాయి. బ్యాక్ ఆఫీస్ BPO ఒక సంస్థ తన ప్రధాన వ్యాపార కార్యకలాపాలైన అకౌంటింగ్, చెల్లింపు ప్రాసెసింగ్, ఐటి సేవలు, మానవ వనరులు, నియంత్రణ సమ్మతి మరియు వ్యాపారం సజావుగా నడుస్తుందని నిర్ధారించే బయటి నిపుణులకు నాణ్యతా భరోసా వంటి ఒప్పందాలను సూచిస్తుంది.
దీనికి విరుద్ధంగా, ఫ్రంట్ ఆఫీస్ BPO పనులలో సాధారణంగా టెక్-సపోర్ట్, సేల్స్ మరియు మార్కెటింగ్ వంటి కస్టమర్-సంబంధిత సేవలు ఉంటాయి.
వ్యాపారం యొక్క BPO ఎంపికల యొక్క వెడల్పు దాని కార్యకలాపాలను దాని స్వదేశీ సరిహద్దుల్లో లేదా వెలుపల కుదుర్చుకుందా అనే దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. రాజకీయ స్థిరత్వం, తక్కువ కార్మిక ఖర్చులు మరియు / లేదా పన్ను పొదుపులు ఉన్న మరొక దేశానికి కాంట్రాక్ట్ పంపితే BPO "ఆఫ్‌షోర్ అవుట్సోర్సింగ్" గా పరిగణించబడుతుంది. సింగపూర్‌లో ఆఫ్‌షోర్ బిపిఓ విక్రేతను ఉపయోగిస్తున్న యుఎస్ కంపెనీ ఆఫ్‌షోర్ అవుట్సోర్సింగ్కు ఒక ఉదాహరణ.
ఉద్యోగం పొరుగు దేశానికి ఒప్పందం కుదుర్చుకుంటే బిపిఓను "నియర్ షోర్ అవుట్సోర్సింగ్" అని పిలుస్తారు. కెనడాలో ఉన్న ఒక BPO విక్రేతతో ఒక US కంపెనీ భాగస్వామ్యం కలిగి ఉంటే అలాంటి పరిస్థితి ఉంటుంది.
మూడవ ఎంపిక, "ఆన్‌షోర్ అవుట్సోర్సింగ్" లేదా "డొమెస్టిక్ సోర్సింగ్" అని పిలుస్తారు, BPO సంస్థ యొక్క సొంత దేశంలో ఒప్పందం కుదుర్చుకున్నప్పుడు, దాని అమ్మకందారుల భాగస్వాములు వివిధ నగరాలు లేదా రాష్ట్రాల్లో ఉన్నప్పటికీ.
BPO ను తరచూ ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ-ఎనేబుల్డ్ సర్వీసెస్ (ITES) అని పిలుస్తారు, ఎందుకంటే ఇది టెక్నాలజీ / మౌలిక సదుపాయాలపై ఆధారపడుతుంది ఎందుకంటే ఇది బాహ్య సంస్థలకు తమ పాత్రలను సమర్థవంతంగా నిర్వహించడానికి వీలు కల్పిస్తుంది.
ప్రత్యేక పరిశీలనలు
బిజినెస్ ప్రాసెస్ అవుట్సోర్సింగ్ ఆకర్షణ (బిపిఓ)
కంపెనీలు తరచూ BPO వైపు ఆకర్షిస్తాయి ఎందుకంటే ఇది వారికి ఎక్కువ కార్యాచరణ సౌలభ్యాన్ని అందిస్తుంది. నాన్-కోర్ మరియు అడ్మినిస్ట్రేటివ్ ఫంక్షన్లను అవుట్సోర్స్ చేయడం ద్వారా, కంపెనీలు కస్టమర్ రిలేషన్స్ మరియు ప్రొడక్ట్ లీడర్‌షిప్ వంటి ప్రధాన సామర్థ్యాలకు సమయం మరియు వనరులను తిరిగి కేటాయించగలవు, చివరికి దాని పరిశ్రమలో పోటీపడే వ్యాపారాలపై ప్రయోజనాలు ఏర్పడతాయి.
వ్యాపారాలకు వినూత్న సాంకేతిక వనరులకు BPO ప్రాప్యతను అందిస్తుంది. BPO భాగస్వాములు మరియు కంపెనీలు ఇటీవలి సాంకేతికతలు మరియు పద్ధతులను అవలంబించడం ద్వారా వారి ప్రక్రియలను మెరుగుపరచడానికి నిరంతరం ప్రయత్నిస్తాయి.
యుఎస్ కార్పొరేట్ ఆదాయపు పన్ను అభివృద్ధి చెందిన దేశాలలో అత్యధికంగా ఉన్నందున, తక్కువ ఖర్చుతో కూడిన పన్నులు మరియు తక్కువ శ్రమశక్తి కలిగిన దేశాలకు అవుట్సోర్సింగ్ కార్యకలాపాల నుండి అమెరికన్ కంపెనీలు లాభదాయకమైన వ్యయ తగ్గింపు చర్యలుగా లాభపడతాయి.
త్వరిత మరియు ఖచ్చితమైన రిపోర్టింగ్, మెరుగైన ఉత్పాదకత మరియు అవసరమైనప్పుడు దాని వనరులను వేగంగా తిరిగి కేటాయించే సామర్థ్యం వంటి ప్రయోజనాలను కూడా బిపిఓ సంస్థలకు అందిస్తుంది.
BPO యొక్క ప్రతికూలతలు
బిపిఓ వల్ల చాలా ప్రయోజనాలు ఉన్నప్పటికీ, ప్రతికూలతలు కూడా ఉన్నాయి. దాని వ్యాపార ప్రక్రియలను అవుట్సోర్స్ చేసే వ్యాపారం డేటా ఉల్లంఘనలకు గురి కావచ్చు లేదా ప్రాజెక్ట్ పూర్తి చేయడంలో ఆలస్యం చేసే కమ్యూనికేషన్ సమస్యలు ఉండవచ్చు మరియు అటువంటి వ్యాపారాలు BPO ప్రొవైడర్ల నడుస్తున్న ఖర్చులను తక్కువగా అంచనా వేస్తాయి.
కీ టేకావేస్
- బిజినెస్ ప్రాసెస్ అవుట్సోర్సింగ్ (బిపిఓ) అనేది మూడవ పార్టీ అమ్మకందారులకు వివిధ వ్యాపార-సంబంధిత కార్యకలాపాలను ఉప కాంట్రాక్ట్ చేసే పద్ధతి. బిపిఓ మొదట తయారీ సంస్థలకు మాత్రమే వర్తింపజేసినప్పటికీ, శీతల పానీయాల తయారీదారులు తమ సరఫరా గొలుసులలో పెద్ద భాగాలను అవుట్సోర్స్ చేసినప్పటికీ, బిపిఓ ఇప్పుడు వర్తిస్తుంది సేవల అవుట్సోర్సింగ్ కూడా. రాజకీయ స్థిరత్వం, తక్కువ కార్మిక ఖర్చులు మరియు / లేదా పన్ను ఆదా ఉన్న కాంట్రాక్టును వేరే దేశానికి పంపితే బిపిఓ "ఆఫ్‌షోర్ అవుట్సోర్సింగ్" గా పరిగణించబడుతుంది.
