మైక్రోసాఫ్ట్ కార్పొరేషన్ (ఎంఎస్‌ఎఫ్‌టి) టెక్ సపోర్ట్ మోసాలు పెరుగుతున్నాయని గత వారం చివరిలో హెచ్చరించాయి, అంతకుముందు సంవత్సరంతో పోలిస్తే 2017 లో ఈ సంఖ్య 24% పెరిగింది.
వాషింగ్టన్ కేంద్రంగా పనిచేస్తున్న సాఫ్ట్‌వేర్ దిగ్గజం రెడ్‌మండ్‌లోని విండోస్ డిఫెండర్ రీసెర్చ్ ప్రాజెక్ట్ మేనేజర్ ఎరిక్ వాల్‌స్ట్రోమ్ ఒక బ్లాగ్ పోస్ట్‌లో, గత సంవత్సరం, మైక్రోసాఫ్ట్ కస్టమర్ సప్లయర్ సర్వీసెస్ టెక్ సపోర్ట్ మోసాలకు గురైన లేదా బాధితులైన కస్టమర్ల నుండి 153, 000 నివేదికలను అందుకున్నట్లు వెల్లడించారు. ఈ నివేదికలు ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉన్నాయి, 183 దేశాల నుండి వచ్చిన వినియోగదారులు ఈ మోసాల గురించి ఫిర్యాదు చేశారని మైక్రోసాఫ్ట్ తెలిపింది.
మైక్రోసాఫ్ట్ ప్రకారం, 15% కస్టమర్లు రిపోర్టింగ్ మోసాలు డబ్బును కోల్పోయాయి
మైక్రోసాఫ్ట్ ప్రకారం, ఈ టెక్ సపోర్ట్ మోసాలు చాలా రుచులలో వస్తాయి కాని లక్ష్యం ఒకే విధంగా ఉంటుంది: సందేహించని బాధితుల నుండి నగదు పొందడం. స్కామర్లు నకిలీ యాంటీవైరస్ హెచ్చరికలు, నకిలీ దోష సందేశాలను చూపించే మాల్వేర్, నిజమైన కంపెనీల నుండి సహాయక సిబ్బందిగా నటిస్తున్న హ్యాకర్ల నుండి వచ్చిన ఫోని ఇమెయిళ్ళు మరియు ఈ సహాయక కార్మికులు అని పిలవబడే కోల్డ్ కాల్స్ చిత్రీకరించే వెబ్‌సైట్‌లను ఉపయోగిస్తారు. (మరింత చూడండి: మైక్రోసాఫ్ట్ స్టాక్ CIO సర్వే తరువాత ప్రతిఘటనకు చేరుకుంటుంది.)
ఈ మోసాలను నివేదించిన కస్టమర్లలో 15% మంది డబ్బును కోల్పోయారని సాఫ్ట్‌వేర్ సంస్థ తెలిపింది, సగటున $ 200 మరియు between 400 మధ్య. టెక్ సపోర్ట్ స్కామ్ సమయంలో డచ్ కంప్యూటర్ యూజర్ € 89, 000 (సుమారు 9 109, 000) కోల్పోయిన 2017 డిసెంబర్‌లో ఒక కేసు ఉంది. "అనేక సోషల్ ఇంజనీరింగ్ దాడుల మాదిరిగా, సమస్యకు సంపూర్ణ సంఖ్యను ఉంచడం గమ్మత్తైనది. పై గణాంకాలు మైక్రోసాఫ్ట్ నివేదికలను సూచిస్తాయి. టెక్ సపోర్ట్ స్కామ్‌లు వివిధ ఇతర పరికరాలు, ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు లేదా సాఫ్ట్‌వేర్‌ల వినియోగదారులను లక్ష్యంగా చేసుకున్నందున సమస్య చాలా పెద్దది, ”అని వాల్‌స్ట్రోమ్ బ్లాగ్ పోస్ట్‌లో పేర్కొన్నారు.
ఇది మైక్రోసాఫ్ట్ సమస్య మాత్రమే కాదు. సంస్థ ప్రకారం, టెక్ సపోర్ట్ స్కామ్ సమస్య “చాలా దూరం” మరియు వివిధ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు, పరికరాలు, సాఫ్ట్‌వేర్ మరియు సేవలను ప్రభావితం చేస్తుంది. ఉదాహరణకు, సాఫ్ట్‌వేర్ దిగ్గజం టెక్ సపోర్ట్ స్కామ్‌లు విండోస్, మాకోస్, ఐఓఎస్ మరియు ఆండ్రాయిడ్ ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్‌లను లక్ష్యంగా చేసుకుంటాయి, టెక్ సపోర్ట్ స్కామ్ వెబ్‌సైట్ల ద్వారా వెబ్‌లో ప్రాప్యత చేయగలవు మరియు నిజమైన యాంటీవైరస్ వాటిని అనుకరించే నకిలీ మాల్వేర్ డిటెక్షన్ ప్రోగ్రామ్‌లను ఇచ్చిన వారిని ప్రభావితం చేస్తాయి. ఈ హానికరమైన ప్రచారాలు చాలా అనుకూలీకరించబడటానికి ఇది సహాయపడదు, అంటే సందేశం మరియు సాంకేతికత భౌగోళికం, ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్, బ్రౌజర్ లేదా ఇంటర్నెట్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్‌కు అనుగుణంగా ఉంటాయి. (మరింత చూడండి: మైక్రోసాఫ్ట్ మాజీ ప్రత్యర్థి లైనక్స్ వరకు వేడెక్కుతుంది.)
పెరుగుతున్న సమస్యను ఎదుర్కోవటానికి మైక్రోసాఫ్ట్ ధృవీకరించిన టెక్ సపోర్ట్ స్కామ్ వెబ్‌సైట్‌లను, టెక్ సపోర్ట్ స్కామ్ ఫోన్ నంబర్‌లను నిరోధించే టెలికాం నెట్‌వర్క్‌లు మరియు స్కామర్ల యొక్క తాజా మరియు గొప్ప వ్యూహాలను అడ్డుకోగల బ్రౌజర్ డెవలపర్‌లను తొలగించే వెబ్ హోస్టింగ్ కంపెనీలతో జతకట్టిందని చెప్పారు. ఇది యాంటీవైరస్ సాఫ్ట్‌వేర్ తయారీదారులు, ఫైనాన్షియల్ నెట్‌వర్క్‌లు మరియు చట్ట అమలు సంస్థల సహాయాన్ని పొందుపరుస్తుంది. "మేము ఈ భాగస్వామ్యాన్ని విస్తరించడం మరియు మెరుగుపరచడం కొనసాగించాలని కోరుకుంటున్నాము. కఠినమైన ప్లాట్‌ఫామ్ మరియు మెరుగైన భద్రతా పరిష్కారాల ద్వారా కస్టమర్లను రక్షించడంలో మేము సహాయపడటం కొనసాగిస్తున్నప్పుడు, పరిశ్రమ కలిసిపోయి టెక్ సపోర్ట్ స్కామ్ సమస్యను అంతం చేయడానికి ఇది ఎక్కువ సమయం అని మేము నమ్ముతున్నాము, ”అని వాల్‌స్ట్రోమ్ అన్నారు
