పునరావృత అమ్మకాలు అంటే ఏమిటి?
పునరావృత అమ్మకాలు అంటే వారు గతంలో కొనుగోలు చేసిన మరియు వినియోగించిన అదే వస్తువులను లేదా సేవలను భర్తీ చేయడానికి వినియోగదారులు చేసే కొనుగోళ్లు. పునరావృత అమ్మకాలు బ్రాండ్ విధేయతకు ఒక ఉదాహరణ. ఒక నిర్దిష్ట షాంపూ బ్రాండ్‌తో కస్టమర్ సంతోషంగా ఉంటే, ఉదాహరణకు, అతను లేదా ఆమె అదే ఉత్పత్తిని లేదా అదే బ్రాండ్ యొక్క మరొక సంబంధిత ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేయవచ్చు. పునరావృత అమ్మకాన్ని "పున sale స్థాపన అమ్మకం" లేదా "తిరిగి కొనుగోలు" అని కూడా పిలుస్తారు.
పునరావృత అమ్మకాలను అర్థం చేసుకోవడం
పునరావృత అమ్మకాలు పునరావృత కొనుగోళ్లకు సమానంగా ఉంటాయి మరియు పునరావృత వినియోగదారులకు సంబంధించినవి. పునరావృత కొనుగోళ్లలో ఒకే వస్తువును వేరే విక్రేత నుండి కొనుగోలు చేయవచ్చు. పునరావృత కస్టమర్లు ఒకే అమ్మకందారుని తరచుగా మరియు / లేదా అదే లేదా బ్రాండ్-సంబంధిత వస్తువులను పునరావృతంగా కొనుగోలు చేసి, "హాలో ఎఫెక్ట్" ను సృష్టిస్తారు.
పునరావృత అమ్మకాలను సంపాదించడంలో విక్రేతకు ఒక ముఖ్య సిద్ధాంతం ఏమిటంటే, పోటీ కంటే కస్టమర్లను బాగా చూసుకోవడం. అందుకని, పునరావృత అమ్మకాలను మరియు పునరావృత కొనుగోళ్లను ఎలా పొందాలో నేర్చుకోవడం అమ్మకందారుల శిక్షణలో కీలకమైన అంశం. కమీషన్లు మరియు ప్రోత్సాహకాలపై ఆధారపడే వ్యక్తిగత అమ్మకందారునిగా లేదా లాభాలను పెంచడానికి చూస్తున్న కార్పొరేషన్‌గా పునరావృత అమ్మకాలు చేయడం ఒక ముఖ్యమైన విజయం.
చాలా వ్యాపారాలు కొత్త కస్టమర్లను సంపాదించడానికి వారి సమయం మరియు బడ్జెట్‌లో ఎక్కువ భాగం కేంద్రీకరిస్తాయి. -మార్కెటింగ్ మరియు ప్రకటనల ఖర్చుల కారణంగా-ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్లను తిరిగి తీసుకురావడం కంటే కొత్త కస్టమర్లను ఆకర్షించడానికి కంపెనీలకు ఎక్కువ డబ్బు ఖర్చవుతుందని అధ్యయనాలు చూపిస్తున్నాయి. కాబట్టి, ఒక వ్యాపారానికి ఆదాయాన్ని పెంచాల్సిన అవసరం ఉంటే, అది ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్లను తీర్చగల మార్గాలను చూడటం మంచిది.
కాబోయే కస్టమర్‌కు మార్కెటింగ్ చేసేటప్పుడు, కొనుగోలు చేయడానికి వారిని ఒప్పించే అవకాశం మీకు 13% మాత్రమే ఉంది; పునరావృత కస్టమర్లతో, అయితే, వారు కొనుగోలు చేసే 60% నుండి 70% వరకు అవకాశం ఉంది.
కస్టమర్లు సమాన పునరావృత అమ్మకాలను ఎలా పునరావృతం చేస్తారు
కస్టమర్ నిలుపుదలపై దృష్టి పెట్టడం మరియు పునరావృతమయ్యే కస్టమర్లను ప్రోత్సహించడం దీర్ఘకాలిక, లాభదాయకమైన సంబంధాలను సృష్టిస్తుంది, ఇది అమ్మకాలను పెంచుతుంది. ఇక్కడ ఎందుకు:
- రిపీట్ కస్టమర్లు ఎక్కువ డబ్బు ఖర్చు చేస్తారు. కాలక్రమేణా, రిటర్న్ కస్టమర్లు ఒక-సమయం కొనుగోలుదారుల కంటే 300% ఎక్కువ ఖర్చు చేస్తారని పరిశోధన చూపిస్తుంది. రిటర్న్ కస్టమర్లు మీ ఖరీదైన ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను కొనడానికి మీ సిఫార్సులను కూడా విశ్వసిస్తారు. కస్టమర్లను పునరావృతం చేయడానికి అమ్మడం సులభం. పునరావృత కస్టమర్ తెలిసిన సంస్థ; మీ ఉత్పత్తి లేదా సేవ గురించి వారు ఇష్టపడే దాని గురించి మీకు ఇప్పటికే ఒక ఆలోచన ఉంది. ఏదైనా కొనుగోలు చేయకుండా ముగించే సంభావ్య కస్టమర్లపై మీ పరిమిత సమయం మరియు వనరులను ఎందుకు వృధా చేస్తారు? క్రొత్త కస్టమర్లు మీకు ఎక్కువ ఖర్చు చేస్తారు. ప్రస్తుత కస్టమర్‌ను ఉంచడం కంటే క్రొత్త కస్టమర్‌ను సంపాదించడానికి ఐదు రెట్లు ఎక్కువ ఖర్చవుతుంది; మీ ప్రస్తుత కస్టమర్ల ఖర్చు స్థాయికి కొత్త కస్టమర్‌ను తీసుకురావడానికి 16 రెట్లు ఎక్కువ ఖర్చవుతుంది. పునరావృత కస్టమర్లు మీ వ్యాపారాన్ని ప్రోత్సహించగలరు. విశ్వసనీయ కస్టమర్లు గొప్ప బ్రాండ్ అంబాసిడర్లను చేస్తారు, కాబట్టి మార్కెటింగ్ ఖర్చులను ఆదా చేయవచ్చు; వారు ఒక్కసారి కొనుగోలు చేసేవారి కంటే 50% ఎక్కువ మందిని సూచిస్తారు. కస్టమర్ నిలుపుదల దృ business మైన వ్యాపారాన్ని నిర్మించడంలో సహాయపడుతుంది. కస్టమర్ నిలుపుదల కేవలం 5% పెంచడం ద్వారా, కంపెనీ లాభదాయకత సగటున 75% పెరుగుతుంది. పునరావృత వ్యాపారంలో పెట్టుబడి పెట్టడం మీకు తక్కువ ఖర్చు అవుతుంది మరియు మిమ్మల్ని మరింత చేస్తుంది.
కీ టేకావేస్
- కస్టమర్లు తమకు నచ్చిన ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను తిరిగి కొనుగోలు చేయడం నుండి పునరావృత అమ్మకాలు వస్తాయి. ప్రకటనలు మరియు మార్కెటింగ్‌ను ఉపయోగించడం కంటే కంపెనీలకు రిపీట్ అమ్మకాలు తక్కువ ఖర్చుతో కూడుకున్నవి ఎందుకంటే అవి తక్కువ ఖర్చు అవుతాయి. ఇ-కామర్స్ కంపెనీలకు ఇది ప్రత్యేకంగా వర్తిస్తుంది, ఎందుకంటే వారి వ్యాపారంలో 50% వస్తుంది అమ్మకాలను పునరావృతం చేయండి.
ప్రత్యేక పరిశీలనలు
పునరావృత అమ్మకాలను కొలవడం
ఒక వ్యాపారం లేదా వ్యక్తి పునరావృత కొనుగోలు రేటును లెక్కించడం ద్వారా పునరావృత అమ్మకాలను మరియు పునరావృత కొనుగోళ్లను కొలవవచ్చు, ఇది మరొక కొనుగోలు చేయడానికి తిరిగి వచ్చే సంస్థ లేదా బ్రాండ్ వినియోగదారుల శాతం. అరుదైన పునరావృత కొనుగోలును "క్రమాన్ని మార్చండి", "పునరావృత-కస్టమర్ రేటు" లేదా "కస్టమర్-నిలుపుదల రేటు" అని కూడా పిలుస్తారు. పెరుగుతున్న అధిక రేట్లు పొందడం లక్ష్యం.
అమ్మకాలు మరియు ఇ-కామర్స్ పునరావృతం చేయండి
ప్రతి పరిశ్రమ, చిల్లర లేదా బ్రాండ్ ప్రామాణిక పునరావృత అమ్మకాలు లేదా కొనుగోలు రేటును కలిగి ఉంటాయి. వ్యాపారం కోసం మంచి బెంచ్ మార్క్ ఏమిటంటే, పావువంతు కస్టమర్లు అమ్మకాన్ని పునరావృతం చేయడానికి తిరిగి రావడం. అయితే, ఇ-కామర్స్ కంపెనీలకు, మొత్తం అమ్మకాలలో 50% అమ్మకాలు పునరావృతమవుతాయి. ఈ కస్టమర్లను సంపాదించడం ఇంటర్నెట్ కంపెనీలకు సవాలుగా ఉంది, ఎందుకంటే దుకాణదారులు తమ సొంత పరిశోధనలు చేసుకోవచ్చు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో ఎక్కడికి వెళ్లి వారు కోరుకున్నది పొందవచ్చు.
ఏదేమైనా, కొత్త కస్టమర్లు పునరావృత కస్టమర్లుగా మారడానికి ఇ-కామర్స్ కంపెనీలు ఉపయోగించే అనేక వ్యూహాలు ఉన్నాయి:
- పునరావృత కొనుగోళ్లకు కస్టమర్లకు రివార్డ్ చేసే లాయల్టీ లేదా రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్‌ను సృష్టించండి కొత్త కస్టమర్లను పొందడానికి రిపీట్ కస్టమర్ల నుండి టెస్టిమోనియల్‌లను ఉపయోగించండి వినియోగదారుల నుండి ఏదైనా మాధ్యమం - సోషల్ మీడియా ప్లాట్‌ఫాం, కంపెనీ వెబ్‌సైట్, ఇమెయిల్, టెలిఫోన్, టెక్స్ట్, ఫోన్ యాప్ఇన్లిస్ట్ రిఫెరల్స్ అందించడానికి కస్టమర్లను పునరావృతం చేయండి గతంలో కొనుగోలు చేసిన వస్తువులకు డిస్కౌంట్లను ఇవ్వండి కొత్త ఉత్పత్తులు లేదా లక్షణాల గురించి కస్టమర్లకు తెలియజేయండి లేదా వారు గతంలో కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తుల కోసం కొత్త ఉపయోగాలు
