ఏ చిల్లర వ్యాపారి కాస్ట్కో హోల్‌సేల్ కార్పొరేషన్ (COST) గా ఉండటానికి ఇష్టపడరు? కాస్ట్కోకు బలమైన కస్టమర్ ఫాలోయింగ్, నమ్మకమైన ఉద్యోగులు ఉన్నారు మరియు ఒక్క ఉత్పత్తిని కూడా అమ్మకుండా డబ్బు సంపాదిస్తారు. ఇవన్నీ తొమ్మిది దేశాలలో పనిచేస్తున్నప్పుడు మరియు సౌందర్యంగా ఆహ్లాదకరంగా ఉన్న దుకాణాలను కలిగి ఉన్నప్పుడు.
వాల్మార్ట్ ఇంక్. (డబ్ల్యుఎంటి) తన అమెరికన్ స్టోర్లను మెరుగుపరచడానికి బహుళ-బిలియన్ డాలర్ల ప్రణాళికను కలిగి ఉంది మరియు కాస్ట్కో యొక్క భూభాగంలోకి ప్రవేశిస్తోంది, దాని సిబ్బందికి అధిక వేతనాలు చెల్లించి, కస్టమర్లను తిరిగి పొందడానికి కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది. ఏదేమైనా, వాల్మార్ట్, లేదా సామ్స్ క్లబ్ కూడా కాస్ట్కో కాదు.
సిబ్బంది ఖర్చులు
సిబ్బంది వేతనాలను గంటకు 11 డాలర్లకు పెంచే ప్రణాళికతో వాల్మార్ట్ సరైన దిశలో పయనిస్తోంది. వేతనాలు పెంచడం ఉద్యోగులను మరింత ఉత్పాదకతతో ప్రోత్సహిస్తుంది మరియు వాల్మార్ట్‌కు దరఖాస్తు చేసుకోవడానికి మంచి దరఖాస్తుదారులను ప్రోత్సహిస్తుంది. బేస్ వేతనం మొత్తం కథ కాదు. వాల్మార్ట్ 2015 లో ప్రవేశ స్థాయి వేతనాన్ని $ 9 కు పెంచినప్పటి నుండి, ఉద్యోగుల నుండి వారి జీవన నాణ్యతను మెరుగుపరచడానికి ఈ పెరుగుదల చాలా తక్కువ చేసిందని నివేదికలు వెలువడ్డాయి. తక్కువ వేతనాల ఫలితంగా అధిక వేతనాల కథలు మరియు పూర్తి సమయం లేని ఉద్యోగులకు ఉద్యోగుల ప్రయోజనాలు లేకపోవడం ఇంటర్నెట్‌లో సర్వసాధారణం.
కాస్ట్కో తన కార్మికులతో వ్యవహరించే విధానానికి భిన్నంగా ఉంటుంది. కాస్ట్కో వద్ద సగటు వేతనం గంటకు $ 20 కంటే ఎక్కువ మరియు చాలా మంది ఉద్యోగులు సంస్థ యొక్క ప్రయోజన ప్రణాళిక ద్వారా పొందుతారు. ఖరీదైన ఉద్యోగుల టర్నోవర్ తక్కువగా ఉంటుంది మరియు సిబ్బంది ఉబెర్-ఉత్పాదకత మరియు లోపల నుండి పదోన్నతి పొందుతారు.
వాల్మార్ట్ కాస్ట్కో కంటే యుఎస్ లో ఒక మిలియన్ మందికి పైగా ఉద్యోగులను కలిగి ఉంది. వేతనాల పెంపును మొదట ప్రకటించినప్పటి నుండి సగటు వేతనాన్ని anywhere 20 దగ్గర ఎక్కడైనా పెంచడం మరియు వారికి కావలసిన వారికి పూర్తి సమయం గంటలు అందించడం మరియు ప్రయోజనాలను అందించడం వంటివి ఆర్థికంగా చాలా ప్రమాదకరం.
తక్కువ ధరలు
కాస్ట్కో యొక్క తక్కువ ధరలు దాని సముపార్జన ప్రక్రియకు సంబంధించినవి: చిల్లర సాపేక్షంగా తక్కువ సంఖ్యలో SKU లను కలిగి ఉంది మరియు సరఫరాదారుల నుండి తక్కువ ధరలను పొందటానికి ప్రతి ఉత్పత్తి యొక్క ఒక బ్రాండ్‌ను మాత్రమే అందిస్తుంది. చిల్లర పెద్దమొత్తంలో కొనుగోలు చేస్తుంది మరియు దేశవ్యాప్తంగా 527 దుకాణాలను మాత్రమే కలిగి ఉంది, ఇది 2019 నాటికి వారి షిప్పింగ్ ఖర్చులను తగ్గిస్తుంది.
వాల్మార్ట్, అయితే, భారీ దుకాణాల నెట్‌వర్క్‌ను కలిగి ఉంది, అవి నిరంతరం డెలివరీలను అందుకోవాలి మరియు దాని వేలాది సరఫరా ట్రక్కులు దేశాన్ని సంవత్సరానికి మిలియన్ మైళ్ల దూరం వరకు క్రాస్ క్రాస్ చేస్తాయి. వాల్మార్ట్ సాధించిన ఆర్థిక వ్యవస్థలు దాని పోటీదారుల కంటే తక్కువ ధరలను అందించడానికి వీలు కల్పించాయి, కాని కాస్ట్కో యొక్క చందా వ్యాపార నమూనా కారణంగా దాని ధరలను కాస్ట్కో స్థాయికి తగ్గించలేము. కాస్ట్కో తన మార్జిన్‌లను 10% కి తగ్గించగలగడానికి కారణం, దాని సభ్యత్వాల అమ్మకం ద్వారా ప్రతిరోజూ డబ్బు సంపాదించడం.
కస్టమర్ లాయల్టీ
తక్కువ ధరలు మరియు తక్కువ మార్జిన్‌లపై కాస్ట్‌కోతో 'దిగువకు రేసు' కలిగి ఉండటానికి బదులుగా, వాల్మార్ట్ తన వినియోగదారులను వెనక్కి నెట్టడానికి మరియు కాస్ట్కోకు ఉన్న అదే స్థాయి కస్టమర్ విధేయతను సాధించడానికి ప్రయత్నిస్తోంది. అమెజాన్ తరహా ఉచిత షిప్పింగ్ పాస్, ఇన్-స్టోర్ పిక్-అప్ ఎంపికలు, కర్బ్‌సైడ్ డెలివరీ మరియు స్టోర్‌లో మెరుగైన కస్టమర్ అనుభవం వంటి కొత్త ఉత్పత్తులతో, వాల్మార్ట్ తమ వినియోగదారులలో విధేయతను పెంపొందించుకోవాలని భావిస్తోంది. వాల్మార్ట్ వద్ద షాపింగ్ మరింత సౌకర్యవంతంగా మరియు ఆహ్లాదకరమైన కస్టమర్‌లుగా మారడంతో ప్రత్యామ్నాయానికి ప్రాధాన్యత ఇవ్వాలి, సరియైనదా?
మరోవైపు, కాస్ట్కో తన కస్టమర్ల కోసం కాపీ-క్యాట్ సౌలభ్యం ఎంపికలను అందించడంలో ఇబ్బంది పడటం లేదు; కాస్ట్కో నిర్వహణ దాని సభ్యులకు తక్కువ ధరలకు హామీ ఇస్తుంది. క్రొత్త సభ్యులు ప్రారంభంలో తిరిగి వస్తారు ఎందుకంటే వారు తమ ఖరీదైన కాస్ట్కో కార్డు ధరను సమర్థించుకోవలసి వచ్చింది, కాని వారి సభ్యత్వాలను 91% అద్భుతమైన రేటుతో పునరుద్ధరించే కస్టమర్‌లు అలా చేస్తారు ఎందుకంటే కాస్ట్కో తన వాగ్దానం మేరకు మంచి చేస్తుంది.
నాణ్యమైన ఉత్పత్తులు మరియు మంచి ధరలను పొందడం వల్ల వినియోగదారులు కాస్ట్కోకు విధేయులుగా ఉంటారు. కస్టమర్లకు నిజంగా కావలసిన వాటిని అందించడానికి బదులుగా జిమ్మిక్కీ ప్రయోగాల ద్వారా కస్టమర్ విధేయతను వాల్మార్ట్ ప్రయత్నిస్తోంది.
చిన్న ప్రకటన
వాల్మార్ట్ ప్రతి సంవత్సరం ప్రకటనల కోసం నమ్మశక్యం కాని మొత్తాన్ని ఖర్చు చేస్తుంది. దీనికి విరుద్ధంగా, మీరు కాస్ట్కో కోసం వాణిజ్య ప్రకటనను చివరిసారి చూసినప్పుడు? కాస్ట్కో తన సభ్యుల కోసం మెయిలర్ ప్రమోషన్లు మరియు నోటి ప్రకటనల మీద ఆధారపడుతుంది. వీక్లీ కాస్ట్కో ఫ్లైయర్ లేదు ఎందుకంటే 20 సంవత్సరాల క్రితం వాల్మార్ట్ చేస్తున్న పనిని కాస్ట్కో సాధించింది: రోజువారీ తక్కువ ధరలు.
ఖర్చులను తగ్గించి, అతి తక్కువ ధరలను అందించే ప్రయత్నంలో, వాల్మార్ట్ వారి ప్రకటనలను తగ్గించడానికి ప్రయత్నిస్తోంది. షాపింగ్ చేయడానికి సురక్షితమైన, స్వాగతించే మరియు చవకైన ప్రదేశంగా దాని ఖ్యాతిని మెరుగుపరిచిన తర్వాత, వాల్మార్ట్ కూడా నోటి మాటల ప్రకటనపై ఆధారపడగలదు.
బాటమ్ లైన్
వాల్మార్ట్ ఇతర సాధారణ వస్తువుల రిటైలర్లు మరియు కిరాణాదారులకు కోల్పోయిన కస్టమర్లను తిరిగి పొందడానికి ప్రయత్నిస్తోంది. దాని తాజా ఎత్తుగడలో, వాల్మార్ట్ కాస్ట్కో యొక్క వ్యాపార నమూనా వైపు కదులుతున్నట్లు అనిపిస్తుంది: మెరుగైన ఉద్యోగులను పొందడానికి సిబ్బందికి అధిక వేతనాలు ఇవ్వడం మరియు వారి సరఫరా ఖర్చులను తగ్గించడానికి వారి బ్యాక్ ఎండ్ వ్యాపారాన్ని మెరుగుపరచడం. వాల్మార్ట్ ఎంత ప్రయత్నించినా, దాని ఖ్యాతి, పెద్ద సంఖ్యలో దుకాణాలు మరియు సిబ్బంది ఖర్చులతో మూలలను కత్తిరించాలని పట్టుబట్టడం వల్ల ఇది ఎప్పటికీ కాస్ట్కో కాదు.
