నాణ్యత నిర్వహణ నిర్వచనం

నాణ్యత నిర్వహణ అంటే ఏమిటి?

క్వాలిటీ మేనేజ్‌మెంట్ అంటే కావలసిన స్థాయిని నిర్వహించడానికి అవసరమైన అన్ని కార్యకలాపాలు మరియు పనులను పర్యవేక్షించే చర్య. నాణ్యమైన విధానం యొక్క నిర్ణయం, నాణ్యమైన ప్రణాళిక మరియు భరోసాను సృష్టించడం మరియు అమలు చేయడం మరియు నాణ్యత నియంత్రణ మరియు నాణ్యత మెరుగుదల ఇందులో ఉన్నాయి. దీనిని టోటల్ క్వాలిటీ మేనేజ్‌మెంట్ (టిక్యూఎం) అని కూడా అంటారు.

సాధారణంగా, నాణ్యత నిర్వహణ స్వల్పకాలిక కార్యక్రమాల అమలు ద్వారా దీర్ఘకాలిక లక్ష్యాలపై దృష్టి పెడుతుంది.

నాణ్యత నిర్వహణ

కీ టేకావేస్

• క్వాలిటీ మేనేజ్‌మెంట్ అంటే కావలసిన స్థాయిని నిర్వహించడానికి అవసరమైన అన్ని కార్యకలాపాలు మరియు పనులను పర్యవేక్షించే చర్య. నాణ్యతా నిర్వహణలో నాణ్యతా విధానం యొక్క నిర్ణయం, నాణ్యమైన ప్రణాళిక మరియు భరోసాను సృష్టించడం మరియు అమలు చేయడం మరియు నాణ్యత నియంత్రణ మరియు నాణ్యత మెరుగుదల ఉన్నాయి. TQM కు వ్యాపారంలో అన్ని వాటాదారులు కలిసి ప్రక్రియలు, ఉత్పత్తులు, సేవలు మరియు సంస్థ యొక్క సంస్కృతిని మెరుగుపరచడానికి కలిసి పనిచేయాలి.

నాణ్యత నిర్వహణను అర్థం చేసుకోవడం

TQM అనేది ఒక వ్యాపార తత్వశాస్త్రం, ఇది సంస్థ యొక్క దీర్ఘకాలిక విజయం కస్టమర్ సంతృప్తి నుండి వస్తుంది అనే ఆలోచనను సాధిస్తుంది. TQM కు వ్యాపారంలో అన్ని వాటాదారులు కలిసి ప్రక్రియలు, ఉత్పత్తులు, సేవలు మరియు సంస్థ యొక్క సంస్కృతిని మెరుగుపరచడానికి కలిసి పనిచేయాలి.

TQM ఒక సహజమైన ప్రక్రియలా అనిపించినప్పటికీ, ఇది ఒక విప్లవాత్మక ఆలోచనగా వచ్చింది. 1920 లలో గణాంకాలు మరియు వ్యాపారంలో గణాంక సిద్ధాంతంపై ఆధారపడటం పెరిగింది, మరియు మొట్టమొదటిసారిగా కంట్రోల్ చార్ట్ 1924 లో తయారు చేయబడింది. ప్రజలు గణాంకాల సిద్ధాంతాలపై ఆధారపడటం ప్రారంభించారు మరియు సమిష్టిగా గణాంక ప్రక్రియ నియంత్రణ పద్ధతిని (SPC) సృష్టించారు.. అయినప్పటికీ, ఇది 1950 ల వరకు వ్యాపార నేపధ్యంలో విజయవంతంగా అమలు కాలేదు.

ఈ సమయంలోనే జపాన్ కఠినమైన పారిశ్రామిక ఆర్థిక వాతావరణాన్ని ఎదుర్కొంది. దాని పౌరులు ఎక్కువగా నిరక్షరాస్యులుగా భావించబడ్డారు, మరియు దాని ఉత్పత్తులు తక్కువ నాణ్యత గలవని తెలిసింది. జపాన్లోని ముఖ్య వ్యాపారాలు ఈ లోపాలను చూశాయి మరియు మార్పు చేయాలని చూశాయి. గణాంక ఆలోచనలో మార్గదర్శకులపై ఆధారపడిన టయోటా వంటి సంస్థలు నాణ్యత నిర్వహణ మరియు నాణ్యత నియంత్రణ ఆలోచనను తమ ఉత్పత్తి ప్రక్రియల్లోకి చేర్చాయి.

1960 ల చివరినాటికి, జపాన్ దాని కథనాన్ని పూర్తిగా తిప్పికొట్టి, అత్యంత సమర్థవంతమైన ఎగుమతి దేశాలలో ఒకటిగా ప్రసిద్ది చెందింది, కొన్ని అత్యంత ఆరాధించబడిన ఉత్పత్తులతో. సమర్థవంతమైన నాణ్యత నిర్వహణ ఫలితంగా తక్కువ ధరలకు ఉత్పత్తి చేయగల మంచి ఉత్పత్తులు లభించాయి.

నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క వాస్తవ-ప్రపంచ ఉదాహరణ

TQM యొక్క అత్యంత ప్రసిద్ధ ఉదాహరణ టయోటా కాన్బన్ వ్యవస్థను అమలు చేయడం. కాన్బన్ అనేది భౌతిక సంకేతం, ఇది గొలుసు ప్రతిచర్యను సృష్టిస్తుంది, దీని ఫలితంగా ఒక నిర్దిష్ట చర్య వస్తుంది. టయోటా తన జస్ట్-ఇన్-టైమ్ (JIT) జాబితా ప్రక్రియను అమలు చేయడానికి ఈ ఆలోచనను ఉపయోగించింది. దాని అసెంబ్లీ శ్రేణిని మరింత సమర్థవంతంగా చేయడానికి, కస్టమర్ ఆర్డర్‌లను ఉత్పత్తి చేసేటప్పుడు వాటిని పూరించడానికి తగినంత జాబితాను చేతిలో ఉంచాలని కంపెనీ నిర్ణయించింది.

అందువల్ల, టయోటా యొక్క అసెంబ్లీ లైన్ యొక్క అన్ని భాగాలకు అనుబంధ జాబితా సంఖ్య ఉన్న భౌతిక కార్డు కేటాయించబడుతుంది. కారులో ఒక భాగాన్ని వ్యవస్థాపించడానికి ముందు, కార్డు తీసివేయబడుతుంది మరియు సరఫరా గొలుసు పైకి కదులుతుంది, అదే భాగంలో మరొకదాన్ని సమర్థవంతంగా అభ్యర్థిస్తుంది. ఇది సంస్థ తన జాబితాను సన్నగా ఉంచడానికి మరియు అనవసరమైన ఆస్తులను అధికంగా ఉంచడానికి అనుమతిస్తుంది.