1991 టెలికమ్యూనికేషన్స్ కన్స్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ యాక్ట్ (టిసిపిఎ)
టెలికమ్యూనికేషన్స్ కన్స్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ యాక్ట్ ఆఫ్ 1991 (టిసిపిఎ) అనేది టెలిమార్కెటింగ్ పై వినియోగదారుల ఆందోళనకు ప్రతిస్పందనగా సృష్టించబడిన యుఎస్ చట్టం. ఈ చట్టం టెలిమార్కెటింగ్ పద్ధతుల కోసం మార్గదర్శకాలను నిర్దేశిస్తుంది, స్వయంచాలక టెలిఫోన్ పరికరాల వాడకంపై ఎక్కువ ఆంక్షలు విధించింది మరియు టెలిఫోన్ విన్నపాలను చేసే సంస్థలు కాల్ చేయని జాబితాలను నిర్వహించాల్సిన అవసరం ఉంది. వ్యాపారం కోసం విన్నపాలు కోసం టెలిఫోన్‌ల వాడకానికి సంబంధించి ఫెడరల్ కమ్యూనికేషన్స్ కమిషన్ (ఎఫ్‌సిసి) వద్ద వచ్చిన ఫిర్యాదులకు టిసిపిఎ ప్రతిస్పందన. దీనిని అధ్యక్షుడు జార్జ్ హెచ్‌డబ్ల్యు బుష్ చట్టంగా సంతకం చేశారు.
BREAKING DOWN టెలికమ్యూనికేషన్స్ కన్స్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ యాక్ట్ 1991 (TCPA)
1991 యొక్క టెలికమ్యూనికేషన్స్ కన్స్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ యాక్ట్ వివిధ రకాల టెలిమార్కెటింగ్ పరికరాలు మరియు పద్ధతుల వాడకాన్ని పరిమితం చేస్తుంది. వాటిలో ముందస్తుగా రికార్డ్ చేయబడిన సందేశాలు, కృత్రిమ (రోబో) సందేశాలు, ఆటో-డయలింగ్ వ్యవస్థలు, వచన సందేశాలు మరియు ఫ్యాక్స్ యంత్రాలు ఉన్నాయి. ఆటోడయలింగ్ మరియు వాయిస్ మెసేజింగ్ పరికరాలతో పాటు ఫ్యాక్స్ మెషీన్లు తమ యూజర్ యొక్క గుర్తింపు మరియు సంప్రదింపు సమాచారాన్ని వారి సందేశాలలో తప్పక తెలియజేయాలని TCPA నిర్దేశిస్తుంది.
టిసిపిఎ నియమాలు ఉన్నప్పటికీ, గత కొన్ని సంవత్సరాలుగా రోబోకాల్స్ సంఖ్య ఆకాశాన్ని తాకింది. ఏప్రిల్ 2018 లో మాత్రమే యుఎస్‌లో 3.4 బిలియన్ రోబోకాల్‌లు తయారు చేయబడ్డాయి; FCC కి నెలకు అర మిలియన్ ఫిర్యాదులు వస్తాయి. దురదృష్టవశాత్తు, రోబోకాలింగ్‌లో పాల్గొనడానికి ప్రోత్సాహం చాలా పెద్దది మరియు దీన్ని చేయడానికి అయ్యే ఖర్చు చాలా తక్కువగా ఉంది. అదనంగా, సాఫ్ట్‌వేర్ కాలర్ల గుర్తింపులను దాచిపెట్టడానికి సహాయపడుతుంది మరియు వాయిస్-ఓవర్-ఇంటర్నెట్ ప్రోటోకాల్ (VOIP) కాలింగ్ చాలా మంది రోబోకల్లర్లను విదేశాలలో పనిచేయడానికి అనుమతిస్తుంది - ఇది US అధికారులకు అందుబాటులో లేదు.
1991 టెలికమ్యూనికేషన్స్ కన్స్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ యాక్ట్ యొక్క పూర్తి పాఠాన్ని టైటిల్ 47, చాప్టర్ 5, సబ్‌చాప్టర్ II, పార్ట్ I, యుఎస్ కోడ్‌లోని సెక్షన్ 227 మరియు ఎఫ్‌సిసి యొక్క టిసిపిఎ రూల్స్ పేజీలో చూడవచ్చు.
టెలికమ్యూనికేషన్స్ కన్స్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ యాక్ట్ 1991: నిబంధనలు
కాల్ లేదా సందేశ గ్రహీతల నుండి ముందస్తు అనుమతి తీసుకోని టెలిమార్కెటర్లు / న్యాయవాదులు ఈ క్రింది TCPA నిబంధనల ప్రకారం పరిమితం చేయబడ్డారు:
- టెలిమార్కెటర్లు / న్యాయవాదులు రికార్డింగ్ లేదా కృత్రిమ వాయిస్‌ని ఉపయోగించడం ద్వారా నివాసాలను పిలవలేరు. వారు ఉదయం 8 గంటల నుండి రాత్రి 9 గంటల (స్థానిక సమయం) వెలుపల నివాసాలను పిలవలేరు. వారు తమ పేరును ఇవ్వాలి, వారు ఎవరి తరపున పిలుస్తున్నారు మరియు ఆ వ్యక్తి లేదా సంస్థ కోసం ఫోన్ నంబర్ లేదా చిరునామా. టెలిమార్కెటర్లు ఏదైనా ఆటోమేటెడ్ కాల్స్ చేయకుండా లేదా అత్యవసర ఫోన్ లైన్లు (911 లేదా హాస్పిటల్), వైద్యుల కార్యాలయాలు, మొబైల్ ఫోన్లు లేదా కాల్ కోసం వసూలు చేయబడే ఇతర గ్రహీతలకు కృత్రిమ లేదా ముందే రికార్డ్ చేసిన వాయిస్‌ను ఉపయోగించడాన్ని నిషేధించారు. రెండు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ లైన్ల ఆటోడియోలింగ్ అదే వ్యాపారం కూడా నిషేధించబడింది. వారు ప్రకటనలను కలిగి ఉన్న అయాచిత ఫ్యాక్స్‌లను పంపకపోవచ్చు. పిలవాలని కోరుకోని గ్రహీతల యొక్క కంపెనీ-నిర్దిష్ట-కాల్-కాల్ జాబితాలను నిర్వహించడానికి మరియు ఐదేళ్లపాటు ఆ జాబితాను గౌరవించటానికి టెలీమార్కెటర్లు / న్యాయవాదులు అవసరం. అలాగే నేషనల్ డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీని గౌరవించడం.
అటువంటి నిబంధనలను ఉల్లంఘించినందుకు జరిమానాలను కూడా TCPA నిర్దేశిస్తుంది. ఉదాహరణకు, చందాదారుడు ప్రతి ఉల్లంఘనకు $ 500 కోసం దావా వేయవచ్చు లేదా నష్టాన్ని తిరిగి పొందవచ్చు, నిషేధాన్ని కోరవచ్చు లేదా రెండింటికీ దావా వేయవచ్చు. TCPA ను ఉద్దేశపూర్వకంగా ఉల్లంఘించిన సందర్భాల్లో, చందాదారులు ప్రతి సందర్భానికి మూడు రెట్లు నష్టపరిహారాన్ని పొందవచ్చు. మరిన్ని కోసం, టెలిమార్కెటింగ్ మరియు రోబోకాల్స్ పై FCC యొక్క పేజీని చూడండి.
టెలికమ్యూనికేషన్స్ కన్స్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ యాక్ట్ 1991: నవీకరణలు
TCPA కి అనుసరణగా, 2003 లో ఫెడరల్ ట్రేడ్ కమిషన్ మరియు FCC కలిసి దేశవ్యాప్తంగా డూ-నాట్-కాల్ రిజిస్ట్రీని స్థాపించడానికి సహకరించాయి. మరియు 2012 లో, FCC తన TCPA నియమాలను టెలిమార్కెటర్లు అవసరమయ్యే కింది నిబంధనలతో సవరించింది:
- వినియోగదారులను రోబోకాల్ చేయడానికి ముందు ముందస్తు ఎక్స్‌ప్రెస్ లిఖితపూర్వక సమ్మతిని పొందండి. వినియోగదారుల ఇంటి ఫోన్‌లకు కాల్ చేసేటప్పుడు సమ్మతి పొందకుండా ఉండటానికి "స్థిరపడిన వ్యాపార సంబంధాన్ని" ఉపయోగించుకోండి. ప్రతి రోబోకాల్ సమయంలో ఆటోమేటెడ్, ఇంటరాక్టివ్ ఆప్ట్-అవుట్ మెకానిజమ్‌ను అందించండి, తద్వారా వినియోగదారులు వెంటనే టెలిమార్కెటర్‌కు తెలియజేయగలరు కాల్ ఆపడానికి.
మార్చి 2018 లో డిసి సర్క్యూట్ కోసం యుఎస్ కోర్ట్ ఆఫ్ అప్పీల్స్ ( ఎసిఎ ఇంటర్నేషనల్ వి. ఫెడరల్ కమ్యూనికేషన్స్ కమిషన్ ) లో ఒక కీలక నిర్ణయం టెలిమార్కెటింగ్ పరిశ్రమకు అనుకూలంగా ఉంది, ఎందుకంటే టిసిపిఎ బాధ్యతాయుతమైన వ్యాపారాలకు జరిమానా విధించిందని వాదించారు. సమస్య వద్ద "ఆటోమేటెడ్ టెలిఫోన్ డయలింగ్ సిస్టమ్" యొక్క నిర్వచనం మరియు కొన్ని సందర్భాల్లో "పార్టీ అని పిలుస్తారు" యొక్క అర్థం.
