మొత్తం నాణ్యత నిర్వహణ (TQM) అంటే ఏమిటి?
మొత్తం నాణ్యత నిర్వహణ (టిక్యూఎం) అనేది తయారీలో లోపాలను గుర్తించడం మరియు తగ్గించడం, తొలగించడం, సరఫరా గొలుసు నిర్వహణను క్రమబద్ధీకరించడం, కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడం మరియు ఉద్యోగులు శిక్షణతో వేగవంతం అయ్యేలా చూడటం. తుది ఉత్పత్తి లేదా సేవ యొక్క మొత్తం నాణ్యతకు ఉత్పత్తి ప్రక్రియలో పాల్గొన్న అన్ని పార్టీలను జవాబుదారీగా ఉంచడం మొత్తం నాణ్యత నిర్వహణ లక్ష్యం.
జపాన్ తయారీపై గొప్ప ప్రభావాన్ని చూపిన మేనేజ్‌మెంట్ కన్సల్టెంట్ విలియం డెమింగ్ చేత TQM అభివృద్ధి చేయబడింది. సిక్స్ సిగ్మా మెరుగుదల ప్రక్రియతో టిక్యూఎం చాలా సాధారణం అయితే, ఇది సిక్స్ సిగ్మాతో సమానం కాదు. TQM అంతర్గత మార్గదర్శకాలు మరియు ప్రాసెస్ ప్రమాణాలు లోపాలను తగ్గిస్తుందని నిర్ధారించడంపై దృష్టి పెడుతుంది, అయితే సిక్స్ సిగ్మా లోపాలను తగ్గించాలని చూస్తుంది.
మొత్తం నాణ్యత నిర్వహణ ఏమిటి?
మొత్తం నాణ్యత నిర్వహణను అర్థం చేసుకోవడం
మొత్తం నాణ్యత నిర్వహణ (TQM) అనేది మొత్తం సంస్థ నిర్వహణకు నిర్మాణాత్మక విధానం. అంతర్గత పద్ధతుల యొక్క నిరంతర మెరుగుదల ద్వారా వస్తువులు మరియు సేవలతో సహా సంస్థ యొక్క ఉత్పాదనల నాణ్యతను మెరుగుపరచడం ఈ ప్రక్రియ యొక్క దృష్టి. TQM విధానంలో భాగంగా నిర్ణయించిన ప్రమాణాలు అంతర్గత ప్రాధాన్యతలను మరియు ప్రస్తుతం ఉన్న పరిశ్రమ ప్రమాణాలను రెండింటినీ ప్రతిబింబిస్తాయి.
పరిశ్రమ ప్రమాణాలను బహుళ స్థాయిలలో నిర్వచించవచ్చు మరియు నిర్దిష్ట వ్యాపారం యొక్క కార్యకలాపాలను నియంత్రించే వివిధ చట్టాలు మరియు నిబంధనలకు కట్టుబడి ఉండవచ్చు. పరిశ్రమ ప్రమాణాలు అధికారిక నిబంధనల ద్వారా కట్టుబాటు చేయకపోయినా, అర్ధమయ్యే వస్తువుల ఉత్పత్తిని కూడా కలిగి ఉంటాయి.
మొత్తం నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క ప్రాథమిక సూత్రాలు
TQM కస్టమర్-కేంద్రీకృత ప్రక్రియగా పరిగణించబడుతుంది మరియు వ్యాపార కార్యకలాపాలను నిరంతరం మెరుగుపరచడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది. అనుబంధ ఉద్యోగులందరూ ఉత్పత్తి లేదా సేవా నాణ్యతను మెరుగుపరచడం, అలాగే ఉత్పత్తికి తగిన విధానాలను మెరుగుపరచడం వంటి సాధారణ లక్ష్యాల కోసం పని చేసేలా చూడటానికి ఇది కృషి చేస్తుంది.
పురోగతిని పర్యవేక్షించడానికి పనితీరు కొలమానాలను ఉపయోగించి, వాస్తవం-ఆధారిత నిర్ణయం తీసుకోవటానికి ప్రత్యేక ప్రాధాన్యత ఇవ్వబడుతుంది; ఉద్యోగుల ప్రమేయం మరియు ధైర్యాన్ని కాపాడుకునే ఉద్దేశ్యంతో అధిక స్థాయి సంస్థాగత కమ్యూనికేషన్ ప్రోత్సహించబడుతుంది.
మొత్తం నాణ్యత నిర్వహణను ఉపయోగించే పరిశ్రమలు
TQM ఉత్పాదక రంగంలో ఉద్భవించినప్పటికీ, దాని సూత్రాలను వివిధ పరిశ్రమలకు అన్వయించవచ్చు. స్వల్పకాలిక లక్ష్యాలపై దీర్ఘకాలిక మార్పుపై దృష్టి సారించి, దైహిక మార్పు కోసం సమైక్య దృష్టిని అందించడానికి ఇది రూపొందించబడింది. దీన్ని దృష్టిలో ఉంచుకుని, తయారీ, బ్యాంకింగ్ మరియు ఫైనాన్స్ మరియు.షధంతో సహా, పరిమితం కాకుండా, అనేక పరిశ్రమలలో TQM ఉపయోగించబడుతుంది.
ఈ పద్ధతులు ఒక వ్యక్తి సంస్థలోని అన్ని విభాగాలకు కూడా వర్తించవచ్చు. ఇది ఉద్యోగులందరూ సంస్థ కోసం నిర్దేశించిన లక్ష్యాల కోసం పనిచేస్తున్నారని నిర్ధారించడానికి సహాయపడుతుంది, ప్రతి ప్రాంతంలో పనితీరును మెరుగుపరుస్తుంది. పాల్గొన్న విభాగాలు పరిపాలన, మార్కెటింగ్, ఉత్పత్తి మరియు ఉద్యోగుల శిక్షణను కలిగి ఉంటాయి.
కీ టేకావేస్
- మొత్తం నాణ్యత నిర్వహణ (టిక్యూఎం) అనేది తయారీలో లోపాలను గుర్తించడం మరియు తగ్గించడం, తొలగించడం, సరఫరా గొలుసు నిర్వహణను క్రమబద్ధీకరించడం, కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడం మరియు ఉద్యోగులు శిక్షణతో వేగవంతం అయ్యేలా చూడటం. అంతర్గత పద్ధతుల యొక్క నిరంతర మెరుగుదల ద్వారా వస్తువులు మరియు సేవలతో సహా సంస్థ యొక్క ఉత్పాదనల నాణ్యతను మెరుగుపరచడం ఈ ప్రక్రియ యొక్క దృష్టి. తుది ఉత్పత్తి లేదా సేవ యొక్క మొత్తం నాణ్యతకు ఉత్పత్తి ప్రక్రియలో పాల్గొన్న అన్ని పార్టీలను జవాబుదారీగా ఉంచడం మొత్తం నాణ్యత నిర్వహణ లక్ష్యం.
