బెటర్ బిజినెస్ బ్యూరో (బిబిబి) అంటే ఏమిటి?
బెటర్ బిజినెస్ బ్యూరో (బిబిబి) అనేది మార్కెట్ నమ్మకాన్ని పెంచడానికి రూపొందించిన ఒక ప్రభుత్వేతర సంస్థ. 1912 లో స్థాపించబడిన BBB, ఒక ప్రైవేట్ లాభాపేక్షలేని సంస్థ, ఇది యుఎస్, కెనడా మరియు మెక్సికోలలో స్వతంత్రంగా సంస్థలను కలిగి ఉంది. సంస్థలు వినియోగదారుల ఫిర్యాదులను స్వీకరిస్తాయి మరియు నిర్దిష్ట ప్రమాణాల ఆధారంగా వ్యాపారాల పనితీరు మరియు విశ్వసనీయతను రేట్ చేస్తాయి. BBB సుమారు 400, 000 సంస్థలకు గుర్తింపు ఇస్తుంది.
కీ టేకావేస్
- బెటర్ బిజినెస్ బ్యూరో (బిబిబి) అనేది లాభాపేక్షలేని సంస్థ, ఇది వ్యాపారాల విశ్వసనీయతను పర్యవేక్షిస్తుంది మరియు రిపోర్ట్ చేస్తుంది, ఇది వినియోగదారులను ప్రభావితం చేసే మోసాలు మరియు మోసాలను ట్రాక్ చేస్తుంది. బిబిబి అక్రిడిటేషన్ నమ్మకం మరియు సమగ్రతను సూచిస్తుంది మరియు వినియోగదారులకు అచంచలమైన నిబద్ధతను సూచిస్తుంది. బిబిబి కూడా కస్టమర్ ఫిర్యాదులను సేకరిస్తుంది మరియు ఆ ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నిస్తుంది.
బెటర్ బిజినెస్ బ్యూరో (బిబిబి) ఎలా పనిచేస్తుంది
BBB నైతిక వ్యాపార పద్ధతులను ప్రోత్సహించడమే లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది, దీనివల్ల కొనుగోలుదారులు మరియు అమ్మకందారులు ట్రస్ట్ యొక్క భాగస్వామ్య అవగాహనతో పనిచేయగల వాతావరణానికి దారితీస్తుంది. మెరుగైన వినియోగదారు మరియు వ్యాపార పద్ధతులను ప్రోత్సహించడానికి మరియు సరైన మార్కెట్ ప్రమాణాలను హైలైట్ చేయడానికి, BBB సాధారణ మరియు నిర్దిష్ట కావాల్సిన వ్యాపార పద్ధతులకు సంబంధించిన విద్యా విషయాలను అందిస్తుంది. సంస్థలు BBB గుర్తింపు పొందిన వ్యాపార స్థితిని పొందడానికి తప్పనిసరి మార్గదర్శకాలకు కట్టుబడి ఉండాలి.
అన్యాయమైన వ్యాపార పద్ధతులు మరియు ఇతర మార్కెట్ సమస్యల గురించి వినియోగదారులు BBB తో వివాదాలను దాఖలు చేయవచ్చు. చారిత్రాత్మకంగా, దాఖలు చేసిన ఫిర్యాదులలో 70% మధ్యవర్తిత్వం మరియు మధ్యవర్తిత్వం ద్వారా BBB విజయవంతంగా పరిష్కరిస్తుంది. ప్రత్యేక నియంత్రణ సంస్థలు వైద్యులు మరియు న్యాయవాదులు వంటి సేవా నిపుణులపై ఫిర్యాదులను నిర్వహిస్తాయి. BBB ఈ క్రింది సమస్యలను పరిశీలించదు:
- యజమాని-ఉద్యోగి వివాదాలు విచక్షణా వాదనలు-వ్యాపార-సంబంధిత ఫిర్యాదులు చట్టాలను ఎదుర్కోవటానికి ఫిర్యాదులు ప్రభుత్వ సంస్థలపై ఫిర్యాదులు ప్రస్తుతం వ్యాజ్యం లేదా గతంలో వ్యాజ్యం ఉన్నవారికి సంబంధించినవి
కనీసం ఒక సంవత్సరం పాటు పనిచేస్తున్న వ్యాపారం BBB సభ్యత్వానికి దరఖాస్తు చేసుకోవచ్చు, దీనిని అక్రిడిటేషన్ అని కూడా పిలుస్తారు. అర్హత సాధించడానికి, ఒక సంస్థ దాని పద్ధతుల్లో పారదర్శకంగా ఉండాలి, దాని సేవను నిర్వహించడానికి తగిన లైసెన్స్ కలిగి ఉండాలి, BBB ప్రకటన సంకేతాలను అనుసరించండి మరియు పరిష్కరించని ఫిర్యాదులు లేవు. అక్రిడిటేషన్‌కు వార్షిక బకాయిల చెల్లింపు అవసరం, ఇవి సంస్థ పరిమాణంపై ఆధారపడి ఉంటాయి మరియు సంవత్సరానికి వందల నుండి వేల డాలర్ల వరకు ఉండవచ్చు. సభ్యత్వ ఫలకాలు మరియు వెబ్‌సైట్లలో BBB లోగో యొక్క లైసెన్స్ ఉపయోగం కోసం అదనపు ఫీజులు వసూలు చేయబడతాయి.
బెటర్ బిజినెస్ బ్యూరో (బిబిబి) నైతిక వ్యాపార పద్ధతులను ప్రోత్సహించడాన్ని లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది మరియు యునైటెడ్ స్టేట్స్, కెనడా మరియు మెక్సికోలలో సుమారు 400, 000 వ్యాపారాలను గుర్తించింది.
BBB రేటింగ్స్ ఎలా పనిచేస్తాయి
BBB గతంలో వ్యాపారాలను "సంతృప్తికరమైనది" లేదా "సంతృప్తికరంగా లేదు" అని రేట్ చేసింది. అయినప్పటికీ, 2009 లో ఇది A + నుండి F వరకు రేటింగ్ వ్యవస్థను ప్రారంభించింది. కొన్ని వ్యాపారాలు "NR" లేదా హోదాను పొందలేవు, ఎందుకంటే నివేదిక నవీకరించబడుతోంది., BBB కి వ్యాపారం గురించి తగినంత సమాచారం లేదు, లేదా వ్యాపారం ఇకపై పనిచేయడం లేదని BBB కనుగొంది.
వ్యాపారం యొక్క రేటింగ్‌ను ప్రభావితం చేసే 17 పేర్కొన్న కారకాలపై దానిపై వచ్చిన ఫిర్యాదుల పరిమాణం, కంపెనీ ప్రతిస్పందనల యొక్క ఖచ్చితత్వం మరియు సత్వరత్వం మరియు దావాల వయస్సు. వ్యాపార కార్యకలాపాల యొక్క చట్టబద్ధతను మరియు వ్యాపారం ఎంతకాలం పనిచేస్తుందో కూడా BBB సమీక్షిస్తుంది. యాజమాన్యం మరియు స్థానం గురించి సమాచారాన్ని బహిర్గతం చేయడంలో దీనికి పారదర్శకత అవసరం.
మధ్యవర్తిత్వ పురస్కారాలను లేదా బిబిబి చర్చించిన మధ్యవర్తిత్వ పరిష్కారాలను గౌరవించడంలో వైఫల్యం రేటింగ్‌లను ప్రతికూలంగా ప్రభావితం చేస్తుంది. అలాగే, ప్రకటనలలో నిజాయితీ, బిబిబి పేరు లేదా లోగోను దుర్వినియోగం చేయడం, తగినంత లైసెన్సింగ్ మరియు ప్రభుత్వం విధించిన క్రమశిక్షణా చర్యలు రేటింగ్‌లను ప్రతికూలంగా ప్రభావితం చేస్తాయి.
17 కారకాల ఆధారంగా బిబిబి అవార్డుల పాయింట్లు, వాటి ప్రాముఖ్యత ప్రకారం బరువు ఉంటుంది. పాయింట్ మొత్తం చేరుకున్న తర్వాత, వ్యాపారం ముగుస్తున్న పాయింట్ పరిధి ఆధారంగా అక్షరాల గ్రేడ్ కేటాయించబడుతుంది. 2010 వరకు, BBB చెల్లింపు సభ్యులకు అదనపు రేటింగ్ పాయింట్లను ఇచ్చింది మరియు దాని A + రేటింగ్‌ను వారికి కూడా పరిమితం చేసింది. అయినప్పటికీ, విస్తృత విమర్శల తరువాత, BBB తన రేటింగ్ ప్రమాణాలపై ఈ పరిమితులను రద్దు చేసింది.
