లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ అంటే ఏమిటి?
లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లు దుకాణదారులను వారు తరచుగా కొనుగోళ్లు చేసే దుకాణాలకు తిరిగి రావాలని ప్రోత్సహిస్తాయి. కొన్ని ప్రోత్సాహకాలలో కొత్త ఉత్పత్తులకు అధునాతన ప్రాప్యత, అదనపు తగ్గింపులు లేదా కొన్నిసార్లు ఉచిత వస్తువులు ఉండవచ్చు. కస్టమర్లు సాధారణంగా వారి వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని సంస్థతో నమోదు చేసుకుంటారు మరియు వారికి సంఖ్యా ఐడి లేదా సభ్యత్వ కార్డు వంటి ప్రత్యేకమైన ఐడెంటిఫైయర్ ఇవ్వబడుతుంది మరియు కొనుగోలు చేసేటప్పుడు ఆ ఐడెంటిఫైయర్‌ను ఉపయోగిస్తుంది.
లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ ఎలా పనిచేస్తుంది
లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లు రెండు కీలకమైన విధులను అందిస్తాయి: అవి బ్రాండ్ లాయల్టీకి కస్టమర్లకు రివార్డ్ చేస్తాయి మరియు అవి జారీ చేసే సంస్థకు వినియోగదారుల సమాచార సంపదను అందిస్తాయి. కంపెనీలు అనామక కొనుగోళ్లను అంచనా వేయగలిగినప్పటికీ, లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ యొక్క ఉపయోగం కలిసి కొనుగోలు చేయగల ఉత్పత్తుల రకం మరియు కొన్ని కూపన్లు ఇతరులకన్నా ఎక్కువ ప్రభావవంతంగా ఉన్నాయా అనే దానిపై అదనపు వివరాలను అందిస్తుంది.
లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లు బ్రాండ్ కస్టమర్ల నుండి ముఖ్యమైన ఖర్చు డేటాను అందించగలవు.
రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్‌లు కస్టమర్ యొక్క రోజువారీ దినచర్యలో విలీనం అయినప్పుడు, వారు నిజమైన బ్రాండ్ విధేయతను పెంచుకోవచ్చు. అనేక విధాలుగా, బ్రాండ్ యొక్క ఉత్పత్తి లేదా సేవకు కస్టమర్‌ను కనెక్ట్ చేసే ప్రత్యేకమైన మొబైల్ అనుభవాల కోసం పంచ్ కార్డులను తొలగించడం ద్వారా కంపెనీలు దీన్ని చేస్తున్నాయి. కస్టమర్ అనువర్తనంతో సౌకర్యవంతంగా మారిన తర్వాత, ప్రతిసారీ కంపెనీ స్థిరమైన అనుభవాన్ని అందిస్తుందని వారు విశ్వసించడం ప్రారంభిస్తారు. ఈ సమయంలో, కస్టమర్లు హోటల్, రెస్టారెంట్, ఎయిర్లైన్స్ మొదలైన వాటికి అంటుకుంటారు, ఎందుకంటే అన్నిటికంటే ఎక్కువ పాయింట్లు ఉంటాయి.
లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ విలువను ఎలా జోడిస్తుంది
స్టార్‌బక్స్ (SBUX) రివార్డ్స్ ప్రోగ్రామ్ ఇంటరాక్టివ్ ఆఫర్‌ల ద్వారా బ్రాండ్ వినియోగదారులను ఎలా నిలుపుకోగలదో డిఫాల్ట్ కేస్ స్టడీగా మిగిలిపోయింది. అనువర్తనం ఇతర రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్‌ల మాదిరిగానే పనిచేస్తుంది, దీనిలో వినియోగదారులు భవిష్యత్తులో కాఫీ కొనుగోళ్లకు ఉపయోగించాల్సిన పాయింట్లను సంపాదిస్తారు. కస్టమర్లకు ముందస్తు ఆర్డర్ ఇవ్వడానికి, స్టోర్లో చెల్లించడానికి మరియు ప్రత్యేకమైన మ్యూజిక్ ప్లేజాబితాలను యాక్సెస్ చేయడానికి అనుకూలమైన మార్గాన్ని అందించడం ద్వారా ఇది ఇతర విశ్వసనీయ వ్యవస్థల నుండి వేరు చేస్తుంది. చాలా వరకు, అనువర్తనం ప్రతి కాఫీ తాగేవారికి స్టార్‌బక్స్‌ను ప్రాథమిక అవసరంగా పటిష్టం చేస్తుంది.
కాస్ట్కో (COST) మరియు అమెజాన్ (AMZN) వంటి ఇతర బ్రాండ్లు వార్షిక సభ్యత్వాల ద్వారా ఎక్కువ కస్టమర్ విధేయతను సాధించాయి. ఇద్దరు చిల్లర వ్యాపారులు అందించే అనేక రకాల ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను పొందటానికి చాలా మంది దుకాణదారులు సంతోషంగా ఫీజులు చెల్లిస్తారు. మరియు సభ్యత్వంలో చేర్చబడిన అందుబాటులో ఉన్న అన్ని సేవలను సద్వినియోగం చేసుకునేవారికి, ప్రయోజనాలు తరచుగా ఖర్చులను అధిగమిస్తాయి.
రిటర్న్ కస్టమర్లపై వృద్ధి చెందుతున్న వ్యాపారాలకు ఈ వ్యవస్థ వర్తిస్తుంది. ఇప్పటికే ఉన్నవారికి అమ్మడం కంటే క్రొత్త కస్టమర్‌ను సంపాదించడం చాలా ఖరీదైనది కాబట్టి, విలువను జోడించడానికి నమ్మకమైన ఫాలోయింగ్‌ను సృష్టించే అవకాశం ప్రాథమికమైనది. తగిన విధంగా అమలు చేసినప్పుడు, సాంప్రదాయ మార్కెటింగ్ పద్ధతుల ఖర్చులో కొంత భాగానికి కొత్త వారిని నియమించడానికి పునరావృత కస్టమర్లు సహాయం చేస్తారు.
కీ టేకావేస్
- లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లు కస్టమర్లను నిలుపుకోవటానికి మరియు ఆకర్షించడానికి ఉద్దేశించిన ప్రోత్సాహకాలను అందిస్తాయి. లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లు బ్రాండ్ లాయల్టీకి బహుమతి. కాస్ట్కో మరియు అమెజాన్ వంటి కొన్ని రిటైలర్లు వార్షిక సభ్యత్వాలపై ఆధారపడతారు.
