ప్రజా సంబంధాలు: వ్యాపారాలకు పోటీ ప్రయోజనం

ప్రజా సంబంధాలు దాని కస్టమర్ బేస్ తో లేదా కాబోయే కస్టమర్లతో వ్యాపారం యొక్క పరస్పర చర్యగా నిర్వచించబడ్డాయి. ఈ పరస్పర చర్య వివిధ రూపాలను తీసుకోవచ్చు, ఇందులో వాణిజ్య ప్రదర్శనలు, మార్కెటింగ్ ప్రమోషన్లు, కస్టమర్ రిలేషన్స్ చొరవలు మరియు వ్యాపారం మరియు ప్రజలు ఇంటరాక్ట్ అయ్యే ఇతర ప్రయత్నాలు ఉండవచ్చు. చాలా పెద్ద కంపెనీలు ప్రత్యేకమైన పరస్పర చర్యల కోసం పెట్టుబడిదారుల సంబంధాల విభాగాన్ని కలిగి ఉంటాయి. (కంపెనీ ఖ్యాతిని మోయడానికి మీ భుజాలు వెడల్పుగా ఉన్నాయా? మరింత సమాచారం కోసం, మార్కెటింగ్ డైరెక్టర్ పిచ్ చదవండి.)

పబ్లిక్ రిలేషన్స్: కొత్త మార్కెటింగ్?

పబ్లిక్ రిలేషన్స్ అనేది క్యాచ్-ఆల్ పదం, అనగా వార్తాపత్రిక సమాచారం మీడియాకు - సముచిత పత్రికలు మరియు వాణిజ్య పత్రికలు, వార్తాపత్రికలు, రేడియో, టెలివిజన్ మరియు ఇంటర్నెట్ - ప్రచారం పొందడానికి. పెద్ద లేదా చిన్న ఏదైనా వ్యాపారం యొక్క అమ్మకపు సామర్థ్యాన్ని పెంచడానికి, ప్రజా సంబంధాల కార్యక్రమం మాస్టర్ మార్కెటింగ్ ప్రణాళికలో భాగంగా ఉండాలి. (మార్కెటింగ్ అనేది ఒక పెద్ద స్థిరమైన వ్యాపారం యొక్క కీలకమైన భాగం. మరింత తెలుసుకోవడానికి, మూడవ పార్టీ మార్కెటింగ్ యొక్క లాభదాయకమైన ప్రపంచాన్ని చూడండి. )

ఒక సంస్థ ఏది విక్రయించినా - వస్తువులు, సేవలు లేదా రెండూ - స్మార్ట్ పబ్లిక్ మరియు మీడియా రిలేషన్స్ ప్రోగ్రామ్ పెద్ద రాబడిని కలిగి ఉంటుంది మరియు దీనికి పెద్ద బడ్జెట్ అవసరం లేదు. సాధారణంగా - కానీ ఎల్లప్పుడూ కాదు - ప్రజా సంబంధాలు ప్రకటనల కంటే తక్కువ ఖర్చుతో కూడుకున్నవి కావచ్చు మరియు ఇది వ్యాపారం యొక్క మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాలకు పూరకంగా ఉపయోగించబడుతుంది.

ప్రకటనల ఖర్చులు సాధారణంగా కాపీరైటింగ్, ఆర్ట్ మరియు ఫోటోగ్రఫీ, మోడల్ ఫీజులతో పాటు సృజనాత్మక రుసుమును కలిగి ఉంటాయి, ఇవి అదనపు ఖర్చులతో పాటు మీడియా - ప్రింట్, ప్రసారం (టెలివిజన్, రేడియో, మొదలైనవి), ఇంటర్నెట్, బిల్‌బోర్డ్ లేదా ఇతర కొనుగోలు ఖర్చులకు ముందే పేరుకుపోతాయి. దీనికి విరుద్ధంగా, ఒక పబ్లిక్ రిలేషన్స్ ప్రోగ్రామ్ (బహుశా తక్కువ ఖర్చుతో కూడుకున్నది) సంస్థ యొక్క వస్తువులు మరియు సేవల కోసం స్థాపించబడిన మరియు సంభావ్య కస్టమర్లలో ప్రధాన ప్రభావాన్ని సృష్టించగలదు. సమర్థవంతమైన ప్రజా సంబంధాల ఫలితం అమ్మకాలు, వ్యాపార ప్రత్యర్థులపై పోటీతత్వం మరియు చివరికి, మెరుగైన లాభదాయకత.

కానీ ప్రజా సంబంధాల యొక్క మరొక కోణం కూడా అంతే ముఖ్యమైనది. ఉత్పత్తి రీకాల్ అవసరం, ఒక ప్రధాన ఉత్పత్తి బాధ్యత చట్టం దావా, దివాలా లేదా ఇతర హాని కలిగించే పరిస్థితి వంటి సంస్థకు విషయాలు చెడుగా ఉన్నప్పుడు, సమర్థవంతమైన ప్రజా సంబంధాల చొరవ ప్రతికూల పతనాలను తగ్గించవచ్చు లేదా తొలగించగలదు. ఈ సందర్భాలలో, ప్రజా సంబంధాలను తరచుగా "సంక్షోభ నిర్వహణ" అని పిలుస్తారు.

సాంప్రదాయ ప్రకటనలతో సమానంగా ప్రజా సంబంధాల యొక్క ప్రాముఖ్యతను ప్రతిబింబించడం అనేది ప్రధాన ప్రకటనల ఏజెన్సీలు ప్రపంచ ప్రజా సంబంధ సంస్థలను కొనుగోలు చేయడం లేదా వారి ఏజెన్సీలలో పూర్తి-సేవ ప్రజా సంబంధాల విభాగాలను స్థాపించడం.

సమర్థవంతమైన ప్రజా సంబంధాలు ఏవి సాధించగలవు విజయవంతమైన ప్రజా సంబంధాల విభాగం యొక్క కొన్ని సానుకూల ఫలితాలు క్రిందివి:

• ఒక సంస్థపై దృష్టిని ఆకర్షించండి మరియు పోటీ మార్కెట్ సముదాయంలో దాని దృశ్యమానతను పెంచండి ఒక సంస్థ యొక్క వస్తువులు మరియు సేవల పట్ల ఆసక్తి మరియు ఉత్సాహాన్ని సృష్టించండి ఒక సంస్థ కొత్త ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను ప్రవేశపెట్టినప్పుడు "బజ్" ను సృష్టించండి - ప్రజలు వ్యాపారం గురించి మాట్లాడటం ప్రారంభించినప్పుడు, నోటి మాట ప్రకటనల యొక్క ఆదర్శ రూపంగా ఉపయోగపడుతుంది. ఒక సంస్థ యొక్క విశ్వసనీయతను మెరుగుపరచండి మరియు దాని ఇమేజ్‌ను మెరుగుపరుచుకోండి. సంక్షోభం సంభవించినప్పుడు మరియు దాని సంభావ్య నష్టాన్ని తగ్గించండి.

పబ్లిక్ రిలేషన్స్ మరియు పబ్లిసిటీ న్యూస్ యోగ్యమైన ప్రజా సంబంధాల సంఘటనలు లేదా సంఘటనలు వ్యాపారం కోసం ప్రచారం పొందవచ్చు. కానీ సంఘటన లేదా సంఘటన గురించి మీడియాకు తెలియజేయాలి. సమాచారం కనిపించడానికి ఉద్దేశించిన మీడియాకు వార్తా విడుదల లేదా పత్రికా ప్రకటన (నిబంధనలు మార్చుకోగలిగేవి) పంపడం ద్వారా ఇది సాధారణంగా జరుగుతుంది.

వార్తాపత్రిక సంఘటనలు వీటిని కలిగి ఉండవచ్చు:

• కొత్త ఉత్పత్తి లేదా సేవ యొక్క పరిచయం ఎగ్జిక్యూటివ్ యొక్క ప్రమోషన్ లేదా పదవీ విరమణ తయారీ కర్మాగారం లేదా రిటైల్ అవుట్లెట్ ప్రారంభించడం లేదా మూసివేయడం అనుబంధ సంస్థలు లేదా కొత్త సంస్థల సముపార్జన లేదా అమ్మకం కంపెనీ-స్పాన్సర్షిప్ - పూర్తిగా లేదా పాక్షికంగా - ఒక ఛారిటీ ఈవెంట్ లేదా ఫండ్ రైజర్ ఫండింగ్ కళాశాల లేదా విశ్వవిద్యాలయ స్కాలర్‌షిప్‌లు కొత్త ప్రదర్శనలు, సంక్లిష్ట ఉత్పత్తులు (ఉదాహరణకు, క్రొత్త అనువర్తనాలతో ఉన్న ఫోన్లు) సీనియర్‌లు, పిల్లలు, అనుభవజ్ఞులు లేదా ఏదైనా ప్రత్యేక వ్యక్తుల కోసం ఉచిత సేవలు, ట్రాఫిక్‌ను నిర్మించడానికి మరియు సంభావ్య కస్టమర్‌లను ఒక వ్యాపారానికి పరిచయం చేయడానికి ఒక నిర్దిష్ట వ్యాపారానికి సంబంధించిన ఒక నిర్దిష్ట వ్యాపారానికి సంబంధించిన ప్రత్యేక సంఘటనలు (కోసం) ఉదాహరణకు, ఒక పుస్తక దుకాణం క్రొత్త పుస్తకంతో ప్రసిద్ధ రచయిత బహిరంగ పఠనాన్ని హోస్ట్ చేస్తుంది)

వ్యాపారం ఏమైనప్పటికీ, వినూత్న ప్రజా సంబంధాల ప్రయత్నం ద్వారా సంస్థ వైపు మీడియా దృష్టిని ఆకర్షించడానికి దీనికి కొంత మార్గం ఉండవచ్చు. (విజయవంతమైన వ్యాపారాన్ని ఎలా సృష్టించాలో చిట్కాల కోసం , విజయవంతమైన వ్యాపారాన్ని పెంచుకోవడానికి 9 చిట్కాలను చదవండి.)

పబ్లిసిటీని పొందలేనిది అమ్మకాల సంఘటనలు ప్రజా సంబంధాల కార్యక్రమాలు కాదు మరియు మీడియా బహిర్గతం అయ్యే అవకాశం లేదు.

అమ్మకాల సంఘటనలు ఎలా ప్రోత్సహించబడినా - క్లియరెన్స్ అమ్మకాలు, అగ్ని అమ్మకాలు, దివాలా అమ్మకాలు, కోల్పోయిన-మా-లీజు అమ్మకాలు మొదలైనవి ప్రకటనల ద్వారా ఉత్తమంగా ప్రచారం చేయబడతాయి ఎందుకంటే సంపాదకులు చాలా సందర్భాలలో వీటిని వార్తా కథనాలుగా పరిగణించరు.

పత్రికా ప్రకటన రాయడం మరియు మీడియాను సంప్రదించడం ప్రణాళికాబద్ధమైన ప్రజా సంబంధాల సంఘటనను వివరించే వార్తా ప్రకటన ఒక వ్యాపారం యొక్క సాధారణ ఉద్యోగి ఇంట్లో వ్రాయబడవచ్చు లేదా ఆ సేవను అందించడానికి ప్రజా సంబంధాల సలహాదారు లేదా ఏజెన్సీని నియమించవచ్చు.

వార్తా విడుదలను బయటి ప్రజా సంబంధాల కన్సల్టెంట్ లేదా ఏజెన్సీ రాయాలంటే, పోటీ ధరల బిడ్లను అనేక వనరుల నుండి అభ్యర్థించవచ్చు. వార్తల విడుదలను నిర్వహించడానికి బయటి కన్సల్టెంట్ లేదా ఏజెన్సీని నియమించడం వల్ల అనేక ప్రయోజనాలు ఉన్నాయి.

• విడుదల ఒక ప్రొఫెషనల్ రచయిత వ్రాస్తారు మరియు అన్ని సంబంధిత వాస్తవాలను కలిగి ఉంటుంది, సంక్షిప్తంగా, అక్షరదోషాలు లేకుండా సమర్పించబడతాయి మరియు వ్యాకరణపరంగా సరైనవిగా ఉంటాయి - వ్యాపారంపై బాగా ప్రతిబింబిస్తుంది మరియు గ్రహీత యొక్క శ్రద్ధ మరియు ఆసక్తిని నిమగ్నం చేస్తుంది. ప్రొఫెషనల్ పబ్లిక్ రిలేషన్స్ కన్సల్టెంట్స్ మరియు ఏజెన్సీ ఖాతా అధికారులు సాధారణంగా మీడియాలో పరిచయాలను కలిగి ఉంటారు మరియు విడుదలను ఎక్కడ పంపించాలో తెలుస్తుంది.

విడుదల వ్రాసిన తర్వాత, అది ఎక్కడ పంపించాలో ముందుగానే నిర్ణయించండి. మీడియా సంస్థలను లక్ష్యంగా చేసుకుని టెలిఫోన్ చేసి, కథ పంపబడే ఎడిటర్ పేరు, ఇ-మెయిల్ చిరునామా మరియు ఫోన్ నంబర్ పొందండి. వ్యాపార సంబంధిత కథ - కార్యనిర్వాహక ప్రమోషన్, క్రొత్త ఉత్పత్తి పరిచయం, క్రొత్త దుకాణం తెరవడం లేదా ఏదైనా వ్యాపార సంబంధిత సంఘటనలు - వ్యాపార సంపాదకుడికి పంపాలి.

వ్యాపారానికి సంబంధం లేని కథ, ఛారిటీ ఈవెంట్ స్పాన్సర్‌షిప్ లేదా పోటీ వంటివి సిటీ ఎడిటర్ లేదా ఫీచర్ ఎడిటర్‌కు పంపాలి. ఇంటర్నెట్ సైట్‌లతో సహా అన్ని మీడియాలో ఇలాంటి ఫంక్షన్లతో సంపాదకులు ఉన్నారు. పైన పేర్కొన్న ప్రమాణాలకు అనుగుణంగా విడుదలలు యునైటెడ్ స్టేట్స్ పోస్టల్ సర్వీస్ ద్వారా మరియు ఇ-మెయిల్ ద్వారా బ్యాకప్‌గా పంపాలి.

సంక్షోభ నిర్వహణ కొన్నిసార్లు సంస్థకు విషయాలు తప్పుతాయి. ఉత్పత్తి రీకాల్, ఉత్పత్తి బాధ్యత చట్టం దావా, సమ్మెలు, ప్రభుత్వ షట్డౌన్లు లేదా దివాలా వంటి తీవ్రమైన సమస్యలు ప్రభావితమైన సంస్థ యొక్క ఇమేజ్‌ను దెబ్బతీస్తాయి.

ఇలాంటి సమస్యలను నిర్వహించే ప్రజా సంబంధాల నిపుణులు - వారిని సంక్షోభ నిర్వాహకులు అని కూడా పిలుస్తారు - ఈ క్రింది విధంగా సలహా ఇస్తారు:

• వీలైనంత త్వరగా మీడియాను, ప్రజలను ఉద్దేశించి ప్రసంగించండి. వాస్తవాలను రాళ్ళు రువ్వవద్దు. ఎక్కువ కాలం బహిర్గతం చేయడం ఆలస్యం, సంస్థ యొక్క ఇమేజ్‌కి ఎక్కువ నష్టం జరుగుతుంది. కంపెనీ ప్రతినిధి మీడియాతో మరియు ప్రజలతో పూర్తిస్థాయిలో వ్యవహరించాలి. మీడియా చివరికి సత్యం యొక్క ఏవైనా వక్రీకరణలు లేదా లోపాలను వెల్లడిస్తుంది - అది వారి పని. వాస్తవాలు ఏవీ దాచవద్దు. మీడియా చివరికి దాచిపెట్టిన దేనినైనా వెలికితీస్తుంది - అది కూడా వారి పని. అవసరమైతే సమర్థ న్యాయ సలహాదారుని పొందండి.

తీర్మానం ప్రజా సంబంధాల సూత్రాలను అర్థం చేసుకునే మరియు వాటిని క్రమం తప్పకుండా నియమించే కంపెనీలు, ప్రజా సంబంధాలు తెలివిగా లేని ప్రత్యర్థులపై పోటీ ప్రయోజనాన్ని పొందవచ్చు. వ్యూహాత్మక ప్రజా సంబంధాల యొక్క ప్రయోజనకరమైన ఫలితాలలో అమ్మకాలు పెరిగాయి, పెరిగిన కస్టమర్ ట్రాఫిక్, నిరంతర "బజ్" లేదా మీడియాలో తరచుగా సానుకూలంగా ప్రస్తావించబడే ఒక సంస్థ గురించి మాట్లాడటం మరియు వారి కస్టమర్లు మరియు సంభావ్య కస్టమర్ల దృష్టిలో ప్రకాశవంతంగా ప్రకాశించే చిత్రం.

ప్రజా సంబంధాల యొక్క అనేక అదనపు అంశాలు, సంక్లిష్టతలు మరియు సూక్ష్మబేధాలు ఉన్నాయి. ఈ వ్యాసం ప్రజా సంబంధాల కళ మరియు చేతిపనుల పరిచయంగా మాత్రమే ఉద్దేశించబడింది మరియు చాలా ఉపయోగకరమైన అదనపు పదార్థాలు విస్తృతంగా అందుబాటులో ఉన్నాయి. (మరింత చదవడానికి, చిన్న వ్యాపారం చూడండి: ఇదంతా సంబంధాల గురించి .)