టెలిమార్కెటింగ్ నిర్వచనం

టెలిమార్కెటింగ్ అంటే ఏమిటి?

టెలిమార్కెటింగ్ అనేది టెలిఫోన్, ఇంటర్నెట్ లేదా ఫ్యాక్స్ ద్వారా సంభావ్య వినియోగదారులకు వస్తువులు లేదా సేవలను ప్రత్యక్షంగా మార్కెటింగ్ చేయడం. టెలిమార్కెటింగ్ టెలిమార్కెటర్ల ద్వారా లేదా స్వయంచాలక టెలిఫోన్ కాల్స్ లేదా "రోబోకాల్స్" ద్వారా చేయవచ్చు. టెలిమార్కెటింగ్ యొక్క చొరబాటు స్వభావం, అలాగే టెలిఫోన్ ద్వారా జరిగిన మోసాలు మరియు మోసాల నివేదికలు ఈ ప్రత్యక్ష మార్కెటింగ్ అభ్యాసానికి వ్యతిరేకంగా పెరుగుతున్న ఎదురుదెబ్బకు దారితీశాయి. టెలిమార్కెటింగ్‌ను "టెలిసెల్స్" లేదా "అమ్మకాల లోపల" అని కూడా పిలుస్తారు.

టెలిమార్కెటింగ్ వివరించబడింది

టెలిమార్కెటింగ్ సంభావ్య వినియోగదారులను సంప్రదించడం, పరిశీలించడం మరియు సంప్రదించడం వంటివి కలిగి ఉంటాయి. ప్రత్యక్ష మెయిల్ మార్కెటింగ్ పద్ధతుల వాడకం ఇందులో లేదు. ఈ పదాన్ని మొట్టమొదట 1970 లలో కొత్త, చౌకైన తరగతి అవుట్‌బౌండ్ సుదూర టెలిఫోన్ సేవలు మరియు ఇన్‌బౌండ్ టోల్ ఫ్రీ సేవల ద్వారా ఉపయోగించారు. టెలిమార్కెటింగ్ యొక్క అభ్యాసం కాల్ సెంటర్, కార్యాలయం లేదా, ఎక్కువగా ఇంటి నుండి జరుగుతుంది. ఇది ఆసక్తిని లేదా అనుకూలతను అంచనా వేయడానికి ఒకే కాల్‌ను కలిగి ఉంటుంది మరియు తరువాత అమ్మకాన్ని కొనసాగించడానికి కాల్‌లను అనుసరిస్తుంది. పేర్ల యొక్క పెద్ద డేటాబేస్లను తక్కువ సంఖ్యలో అధిక-సంభావ్యత కస్టమర్ అవకాశాలకు తగ్గించడానికి వివిధ డేటాను ఉపయోగించవచ్చు. టెలిమార్కెటింగ్‌ను లాభాపేక్షలేని వ్యాపారాలు, లాభాపేక్షలేని స్వచ్ఛంద సంస్థలు, రాజకీయ సమూహాలు మరియు అభ్యర్థులు, సర్వేయింగ్, విరాళం అభ్యర్థన, మార్కెటింగ్ పరిశోధన మరియు మరిన్ని ఉపయోగిస్తారు.

టెలిమార్కెటింగ్ చర్యలు

టెలిమార్కెటింగ్ యొక్క చర్యను నాలుగు ఉపవర్గాలుగా విభజించవచ్చు:

• అవుట్‌బౌండ్: కస్టమర్ అవకాశాలు మరియు ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్‌లు చురుకుగా చేరుకుంటారు. ఇన్‌బౌండ్: ప్రకటనలు లేదా అమ్మకాల ప్రయత్నాల ద్వారా ప్రాంప్ట్ చేయబడిన ఉత్పత్తులు లేదా సేవల గురించి ఇన్‌బౌండ్ విచారణల ఆధారంగా. అమ్మకాలు: అమ్మకందారులచే ఒప్పించే చర్య.

టెలిమార్కెటింగ్ సర్వేయింగ్, అపాయింట్‌మెంట్-సెట్టింగ్, టెలిసెల్స్, డేటాబేస్ నిర్వహణ మరియు శుభ్రపరచడం మరియు చర్యకు పిలుపునివ్వడం వంటి అనేక రకాల కార్యకలాపాలను కలిగి ఉంటుంది.

టెలిమార్కెటింగ్ రిసెప్షన్

యునైటెడ్ స్టేట్స్ మరియు కెనడా జాతీయ "కాల్ చేయవద్దు" (DNC) రిజిస్ట్రీలను కలిగి ఉన్నాయి, ఇవి తమ నివాసితులకు ఇంట్లో టెలిమార్కెటింగ్ కాల్స్ స్వీకరించాలా వద్దా అనే దానిపై ఎంపిక ఇస్తాయి. యుఎస్‌లో, రిజిస్ట్రీని ఫెడరల్ ట్రేడ్ కమిషన్ (ఎఫ్‌టిసి) నిర్వహిస్తుంది మరియు ఎఫ్‌టిసి, ఫెడరల్ కమ్యూనికేషన్స్ కమిషన్ మరియు రాష్ట్ర చట్ట అమలు అధికారులు అమలు చేస్తారు.

DNC డేటాబేస్లో నమోదు చేసుకున్న వినియోగదారులు టెలిమార్కెటర్ నుండి కాల్ అందుకుంటే ఫిర్యాదు చేయవచ్చు, ఇది టెలీమార్కెటింగ్ సంస్థకు కఠినమైన జరిమానా మరియు ఆంక్షలకు దారితీస్తుంది. ఏదేమైనా, స్వచ్ఛంద సంస్థలు, రాజకీయ సంస్థలు మరియు టెలిఫోన్ సర్వేయర్ల నుండి కాల్స్ అనుమతించబడతాయి మరియు వినియోగదారుడు వారి సంఖ్యను DNC రిజిస్ట్రీలో జాబితా చేసినప్పటికీ వాటిని స్వీకరించవచ్చు. వినియోగదారునికి ఇప్పటికే ఉన్న సంబంధం ఉన్న వ్యాపారాల కాల్స్, అలాగే కాల్ చేయడానికి సమ్మతి లిఖితపూర్వకంగా అందించబడిన వ్యాపారాలు కూడా అనుమతించబడతాయి.

అనేక ఉత్తర అమెరికా కంపెనీలు తమ టెలిమార్కెటింగ్ విధులను భారతదేశం, మెక్సికో మరియు ఫిలిప్పీన్స్ వంటి తక్కువ వ్యయ అధికార పరిధికి అవుట్సోర్స్ చేస్తాయి.