ఒక సంస్థ యొక్క ఉత్పత్తి లేదా సేవపై వినియోగదారుల ఆసక్తి వారి రోజువారీ డైలాగ్‌లలో ప్రతిబింబించేటప్పుడు వర్డ్-ఆఫ్-నోట్ మార్కెటింగ్ (WOM మార్కెటింగ్). ముఖ్యంగా, ఇది కస్టమర్ అనుభవాల ద్వారా ప్రేరేపించబడిన ఉచిత ప్రకటన - మరియు సాధారణంగా, వారు than హించిన దాని కంటే మించినది. కంపెనీలు ఏర్పాటు చేసిన విభిన్న ప్రచార కార్యకలాపాల ద్వారా లేదా వినియోగదారునికి వినియోగదారునికి మరియు వినియోగదారు నుండి విక్రయదారులకు సమాచార మార్పిడిని ప్రోత్సహించే అవకాశాలను కలిగి ఉండటం ద్వారా వర్డ్-ఆఫ్-నోట్ మార్కెటింగ్‌ను ప్రోత్సహించవచ్చు. "WOMM" లేదా "వర్డ్-ఆఫ్-నోట్ అడ్వర్టైజింగ్" అని కూడా పిలుస్తారు, WOM మార్కెటింగ్‌లో బజ్, వైరల్, బ్లాగ్, ఎమోషనల్ మరియు సోషల్ మీడియా మార్కెటింగ్ ఉన్నాయి.
వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ మార్కెటింగ్ వివరించబడింది
ఒక సంస్థ యొక్క ప్రమోషన్, ప్రోత్సాహం లేదా ఇతర ప్రభావం ఫలితంగా "విత్తనాలు" అని పిలవబడే సంస్థ యొక్క ఉత్పత్తులు మరియు సేవలకు సహజమైన మాటల సూచనల నుండి వర్డ్-ఆఫ్-నోట్ మార్కెటింగ్ భిన్నంగా ఉంటుంది. ఒక భోజనశాలలో రెస్టారెంట్‌లో అద్భుతమైన సమయం ఉన్నప్పుడు, వారి అంచనాలను మించి తరువాత దాని గురించి ట్వీట్‌లు చెప్పినప్పుడు లేదా ఎవరైనా ఒక ఉత్పత్తిని కొత్త మార్గంలో ఉపయోగించిన గొప్ప అనుభవం ఉన్నప్పుడు మరియు దాని గురించి తమకు తెలిసిన ప్రతి ఒక్కరికీ చెప్పినప్పుడు, అవి పదానికి ఉదాహరణలు- నోటి మార్కెటింగ్. అలాగే, వర్డ్-ఆఫ్-నోట్ మార్కెటింగ్ మొదటి పరస్పర చర్యతో ఆగదు; ఇది ఫాలో-ఆన్ పరస్పర చర్యల క్యాస్కేడ్‌కు దారితీస్తుంది.
సంస్థ యొక్క ప్రోత్సాహం అనేక రూపాల్లో ఒకటి పడుతుంది. అంచనాలను మించి లేదా అంతర్గత నైపుణ్యాలు లేదా ఉత్పత్తి గురించి సమాచారాన్ని అందించడం వంటి వారికి మాట్లాడటానికి ఒక కారణం ఇవ్వడం ఉత్తమ మార్గం. సంస్థ యొక్క ఉత్పత్తులు మరియు సేవల గురించి సమాచారాన్ని పంచుకోవడానికి వినియోగదారులకు కొత్త మార్గాలను అందించడం మరియు ఆదర్శప్రాయమైన కస్టమర్ సేవ ద్వారా వినియోగదారుతో పరస్పరం చర్చించుకోవడం మరియు ఇతర వ్యూహాలు ఉన్నాయి. సోషల్ మీడియా ఆధారిత కస్టమర్ సేవతో ఇది చాలా విలువైనది, ఇది అతుకులు పంచుకోవడం మరియు ప్రమోషన్ కోసం అందిస్తుంది.
సమర్ధతకు
నీల్సన్ ప్రకారం, 2012 లో, ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉన్న వినియోగదారులు మిగతా అన్ని రకాల ప్రకటనల కంటే స్నేహితులు మరియు కుటుంబ సభ్యుల (సంపాదించిన మీడియా) సిఫార్సులను విశ్వసిస్తున్నారని చెప్పారు. ఇది 2007 నుండి 18% పెరుగుదలను సూచిస్తుంది.
కంపెనీ వారు విన్నట్లు భావించినప్పుడు వినియోగదారులు ఒక సంస్థతో మరింత మానసికంగా బంధిస్తారు. అందువల్ల చాలా కంపెనీలు అమ్మకపు ప్రతినిధులు తమ ఉత్పత్తులను మరియు సేవలను వినియోగదారులతో వ్యక్తిగతంగా లేదా ఫీడ్‌బ్యాక్ ఫోన్ లైన్ ద్వారా చర్చిస్తారు. ఈ రకమైన పరస్పర చర్య, అలాగే ప్రచార సంఘటనలు సంస్థ యొక్క ఉత్పత్తి గురించి సంభాషణలను ఉత్తేజపరుస్తాయి.
వర్డ్-ఆఫ్-నోట్ మార్కెటింగ్‌ను రూపొందించడానికి ఒక ముఖ్యమైన ప్రలోభం ఉంది. దీని ప్రకారం, వర్డ్ ఆఫ్ మౌత్ మార్కెటింగ్ అసోసియేషన్ (WOMMA) పరిశ్రమ కోసం ఒక నీతి నియమావళిని రూపొందించింది, ఉత్తమమైన మాటల మార్కెటింగ్ వ్యూహాలు "విశ్వసనీయమైనవి, సామాజికమైనవి, పునరావృతమయ్యేవి, కొలవగలవి మరియు గౌరవనీయమైనవి" మరియు నిజాయితీకి ఎటువంటి అవసరం లేదు. WOM మార్కెటింగ్ నిపుణుడు ఆండీ సెర్నోవిట్జ్ సమస్యలను నివారించడానికి WOMMA యొక్క నీతి నియమావళిని మూడు కీలక నియమాలుగా ఉడకబెట్టారు:
- మీరు ఎవరు ప్రాతినిధ్యం వహిస్తున్నారో చెప్పండి (ఎల్లప్పుడూ సంబంధాన్ని బహిర్గతం చేయండి) మీరు నమ్మేదాన్ని మాత్రమే చెప్పండి (ఒక అభిప్రాయంతో నిజాయితీగా ఉండండి) మీరు ఎవరో ఎప్పుడూ అబద్ధం చెప్పకండి (మీ గుర్తింపు గురించి నిజాయితీగా ఉండండి)
