Collector ణ వసూలు చేసే వారి వద్ద రెండు సూక్ష్మ ఆయుధాలు ఉన్నాయి: భయం మరియు అజ్ఞానం. చాలా మంది అర్ధరాత్రి ఫోన్ కాల్స్ లేదా ఇబ్బందికరమైన కార్యాలయ ఘర్షణలను భయపెడుతున్నారు, ఈ పాత స్టాండ్బై బెదిరింపులు కేవలం - బెదిరింపులు అని గ్రహించలేదు. మీరు నేర్చుకున్నట్లుగా, ఈ పద్ధతులు మరియు రుణ సేకరణ వ్యాపారం యొక్క ఇతర ఉపాయాలు వాస్తవానికి చట్టవిరుద్ధం. Collector ణ వసూలు చేసేవారు అనుసరించడం భయానకంగా ఉంటుంది, కానీ మీ హక్కులు మరియు సేకరణ ఏజెన్సీలపై ఉన్న పరిమితులను మీరు అర్థం చేసుకుంటే అది ఉండవలసిన అవసరం లేదు. ప్రారంభ పరిచయాన్ని ఎలా నిర్వహించాలో, సేకరణ ఏజెన్సీతో ఎలా సరిగ్గా కమ్యూనికేట్ చేయాలో, మీ హక్కులు ఏమిటి మరియు రుణ వసూలు చేసేవారిలో దుర్వినియోగ ప్రవర్తన ఏమిటో తెలుసుకోవడానికి చదవండి.
Collection ణ సేకరణ ఫోన్ కాల్‌లను నిర్వహించడం
Collector ణ కలెక్టర్‌తో ఏదైనా సంభాషణలో ఏమి చెప్పాలో మరియు ఏమి చెప్పకూడదో తెలుసుకోవడం మీ మొదటి రక్షణ మార్గం. ఫోన్ ద్వారా మిమ్మల్ని సంప్రదించే కలెక్టర్ మిమ్మల్ని కాపలాగా ఉంచనివ్వవద్దు: ఈ కీలక ప్రశ్నలను కాలర్‌ను అడగడం ద్వారా బంతిని కలెక్టర్ కోర్టులో తిరిగి ఉంచండి:
- కాలర్ పేరు. కలెక్టర్ తరపున కలెక్టర్ పిలుస్తున్న కలెక్షన్ ఏజెన్సీ పేరు. మీరు సేకరణ ఏజెన్సీని సంప్రదించగల చిరునామా. రుణదాత పేరు. కలెక్టర్ మీకు రావాల్సిన మొత్తం.
ఏవైనా ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వకుండా లేదా మీ గురించి సమాచారం ఇవ్వకుండా కాలర్ గురించి సాధ్యమైనంత ఎక్కువ సమాచారం పొందేలా చూసుకోండి. తెలియని కాలర్‌తో మీ ఆర్థిక విషయాలను చర్చించకుండా ఉండడం ఎల్లప్పుడూ తెలివైనదే, వారు ఎంత అధికారికంగా కనిపించినా.
ఈ ప్రారంభ పరిచయం సమయంలో, debt ణం మీదేనని అంగీకరించే ఏదైనా చెప్పకుండా ఉండండి. గుర్తింపు దొంగతనం, బిల్లింగ్ లోపాలు లేదా గడువు ముగిసిన పరిమితుల కారణంగా కలెక్టర్లు మీకు రుణపడి ఉంటారని పేర్కొన్న కొన్ని అప్పులు చట్టబద్ధమైనవి కావు. మీరు చట్టబద్ధంగా చెల్లించాల్సిన బాధ్యత లేని డబ్బును ఫోర్క్ చేయకుండా ఉండటమే కాకుండా, రుణాన్ని చెల్లించడం మీ క్రెడిట్ స్కోర్‌పై తీవ్రంగా ప్రతికూల ప్రభావాన్ని చూపుతుంది.
వారు మీకు రుణపడి ఉన్నారని పేర్కొన్న లేఖను మీకు పంపమని కాలర్‌ను అడగడం ద్వారా సంభాషణను ముగించండి. కాలర్ ఇప్పటికే మీ చిరునామాను కలిగి ఉండాలి; వ్యక్తి లేకపోతే, దాన్ని ఇవ్వవద్దు. వ్యక్తికి మీ చిరునామా లేదు అనే వాస్తవం ఫౌల్ ప్లే ఉందని అర్థం. మొత్తం సమాచారాన్ని వ్రాతపూర్వకంగా పొందడం వలన మీరు రుణపడి ఉన్నారో లేదో ధృవీకరించడానికి మరియు మీరు చేస్తే, ఆ మొత్తం సరైనదేనా అని ధృవీకరించవచ్చు. మిమ్మల్ని మీరు మరింతగా రక్షించుకోవడానికి, మీరు మొదటిసారి డెట్ కలెక్టర్‌ను సంప్రదించినప్పుడు, ఏదైనా ఫోన్ కాల్స్ మరియు అన్ని కరస్పాండెన్స్ కాపీల యొక్క వివరణాత్మక లాగ్‌ను ఉంచడానికి మీరు ఫైల్‌ను ప్రారంభించాలి.
Collection ణ సేకరణ లేఖలను నిర్వహించడం
కలెక్టర్ యొక్క ప్రారంభ పరిచయం లేఖ ద్వారా ఉంటే, రుణ వివరాలను లేఖలో పేర్కొనాలి. లేఖ అస్పష్టంగా ఉంటే, వివరాలను పొందడానికి వ్రాయండి (కాల్ చేయవద్దు). మీరు అందుకున్న లేఖ యొక్క కాపీని చేర్చండి మరియు కలెక్టర్ వద్ద ఇప్పటికే లేని లేఖలో మీ గురించి ఎటువంటి సమాచారం ఇవ్వవద్దు.
సేకరణ ఏజెన్సీ యొక్క ప్రారంభ పరిచయాన్ని అనుసరిస్తున్నప్పుడు, డెలివరీ యొక్క సంతకం నిర్ధారణ అవసరమయ్యే సేవతో మీ లేఖను పంపండి. మెయిల్ ద్వారా కమ్యూనికేట్ చేయడం ఏజెన్సీతో మీ పరస్పర చర్యల యొక్క వివరణాత్మక మరియు ఖచ్చితమైన రికార్డును ఉంచడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది, మరియు సంతకం నిర్ధారణతో, వారు మీ లేఖను స్వీకరించడాన్ని వారు తిరస్కరించలేరు. మీ లేఖలో, or ణం యొక్క మొత్తం లేదా కొంత భాగం వివాదాస్పదంగా ఉందని రుణ కలెక్టర్‌కు తెలియజేయండి మరియు ఏజెన్సీ యొక్క ప్రారంభ పరిచయానికి 30 రోజుల్లోపు లేఖను మెయిల్ చేయమని నిర్ధారించుకోండి. Debt ణం వివాదాస్పదంగా ఉందని పేర్కొనడం రుణాన్ని ధృవీకరించడానికి మీకు సమయం ఇస్తుంది. ఈ ప్రక్రియలో మీకు సహాయం అవసరమైతే, రుణ కలెక్టర్‌కు సమర్థవంతమైన లేఖను ఎలా రాయాలో తెలుసుకోవడానికి గోప్యతా హక్కుల క్లియరింగ్‌హౌస్ వెబ్‌సైట్‌ను సందర్శించండి.
మీ హక్కులు మీకు తెలుసని కలెక్టర్‌కు స్పష్టం చేయండి; మీరు సులభమైన లక్ష్యం కాదని తెలిస్తే సేకరణ ఏజెన్సీ మీకు న్యాయంగా వ్యవహరించే అవకాశం ఉంది (చట్టబద్ధమైన debt ణం విషయంలో) లేదా మిమ్మల్ని ఒంటరిగా వదిలివేయండి (బోగస్ విషయంలో).
తర్వాత ఏమి జరుగును?
ఈ సమయంలో, మీరు రుణగ్రహీతకు ఫోన్ ద్వారా లేదా మెయిల్ ద్వారా మీరు చెల్లించాల్సిన ఆరోపణలపై వ్రాతపూర్వక వివరణ కావాలని చెప్పారు. మీ అభ్యర్థన అందిన తరువాత, కలెక్టర్ మీకు of ణం యొక్క వ్రాతపూర్వక ధృవీకరణ (లేదా మీకు వ్యతిరేకంగా తీర్పు యొక్క కాపీ) మరియు ప్రస్తుత రుణ కలెక్టర్ కంటే భిన్నంగా ఉంటే అసలు రుణదాత యొక్క పేరు మరియు చిరునామాను మీకు అందించాలి.
మీరు రుణాన్ని వ్రాతపూర్వకంగా వివాదం చేసిన తరువాత, మీరు రుణ ధృవీకరణ లేదా తీర్పు యొక్క కాపీని మరియు అసలు రుణదాత యొక్క పేరు మరియు చిరునామాను స్వీకరించే వరకు రుణ సేకరణ కార్యకలాపాలు ఆగిపోవాలి.
తదుపరి విభాగం మీ హక్కులను మరియు సేకరణ ఏజెన్సీ నుండి దుర్వినియోగ ప్రవర్తనను చర్చిస్తుంది.
మీ హక్కులను తెలుసుకోండి
ఈ ప్రక్రియ ముగుస్తున్నప్పుడు, ఫెయిర్ డెట్ కలెక్షన్ ప్రాక్టీసెస్ యాక్ట్ (ఎఫ్‌డిసిపిఎ) ప్రకారం వినియోగదారులకు గణనీయమైన హక్కులు ఉన్నాయని మీకు తెలుసా. దుర్వినియోగ, మోసపూరిత మరియు అన్యాయమైన రుణ సేకరణ పద్ధతులను తొలగించడానికి ఈ చర్యను ఫెడరల్ ట్రేడ్ కమిషన్ (FTC) సృష్టించింది. వసూలు చేసేవారు చట్టబద్ధంగా కట్టుబడి ఉండాల్సిన ఇతర మార్గదర్శకాలను ఈ చట్టం ప్రత్యేకంగా నిర్దేశిస్తుంది.
కింది జాబితా మీ హక్కులను హైలైట్ చేస్తుంది. ఇది కేవలం పాక్షిక జాబితా - పూర్తి జాబితా కోసం, FDCPA (PDF) యొక్క వచనాన్ని సంప్రదించండి. అలాగే, వ్యక్తిగత రాష్ట్ర చట్టాలు మీకు ఎఫ్‌డిసిపిఎ కంటే డెట్ కలెక్టర్ల నుండి ఎక్కువ రక్షణను అందిస్తాయి.
- Contact ణ కలెక్టర్ మీతో మొదట సంప్రదించిన తర్వాత, ఆ పరిచయం శబ్దమైతే: "రుణ కలెక్టర్ రుణాన్ని వసూలు చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నాడని మరియు పొందిన ఏదైనా సమాచారం ఆ ప్రయోజనం కోసం ఉంటుందని" పేర్కొనాలి. "మీరు ఒక న్యాయవాదిని తీసుకుంటే, రుణ సేకరణ రుణగ్రహీతకు న్యాయవాది ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వకపోతే లేదా మిమ్మల్ని సంప్రదించడానికి డెట్ కలెక్టర్‌కు అనుమతి ఇవ్వకపోతే ఏజెన్సీ మీ న్యాయవాదితో మాత్రమే సంభాషించాలి. మీ స్నేహితులు, బంధువులు వంటి ఇతర వ్యక్తులను సంప్రదించడానికి రుణ కలెక్టర్‌కు అనుమతి ఉంది. లేదా మీ ఇంటి చిరునామా మరియు ఫోన్ నంబర్ మరియు మీ యజమాని చిరునామా మరియు ఫోన్ నంబర్ వంటి "స్థాన సమాచారం" పొందే ప్రయత్నంలో పొరుగువారు. Collector ణ వసూలు చేసేవారు మూడవ పార్టీని సంప్రదించినప్పుడు తమను తాము గుర్తించుకోవాలి, కానీ మీరు సంప్రదించిన ఎవరికీ మీరు ఏదైనా రుణపడి ఉంటారని చెప్పలేరు.
దుర్వినియోగ రుణ సేకరణ పద్ధతులను గుర్తించడం
వసూలు చేసేవారు పాల్గొనని ప్రవర్తనల జాబితాను అందించడం ద్వారా దుర్వినియోగ రుణ సేకరణ పద్ధతులను గుర్తించడానికి FDCPA వినియోగదారులను అనుమతిస్తుంది. ఇక్కడ కొన్ని ముఖ్యమైన మార్గదర్శకాలు ఉన్నాయి:
- Collector ణ వసూలు చేసేవారు మీ సమయ క్షేత్రంలో ఉదయం 8 గంటలకు ముందు లేదా రాత్రి 9 గంటల తర్వాత మిమ్మల్ని సంప్రదించలేరు. మీ యజమాని అలాంటి కమ్యూనికేషన్‌ను స్వీకరించకుండా నిషేధిస్తున్నారని మీకు తెలియజేస్తే రుణ కలెక్టర్లు మిమ్మల్ని పనిలో సంప్రదించలేరు. (మీ ఉద్యోగి హ్యాండ్‌బుక్ బహుశా కార్యాలయంలో రుణ సేకరణ కార్యకలాపాలను ప్రత్యేకంగా ప్రస్తావించనప్పటికీ, పని సమయంలో మీరు వ్యక్తిగత వ్యాపారాన్ని నిర్వహించాలని మీ కంపెనీ కోరుకోదు.) మిమ్మల్ని సంప్రదించడం ఆపడానికి రుణ సేకరించేవారు మీ వ్రాతపూర్వక అభ్యర్థనను పాటించాలి. ఆ తరువాత, వారు మీ సేకరణ ప్రయత్నాలను నిలిపివేస్తున్నారని లేదా వారు మీకు వ్యతిరేకంగా పేర్కొన్న చట్టపరమైన పరిష్కారాన్ని కోరుకుంటున్నారని మీకు చెప్పడానికి వారు మీతో మరింత కమ్యూనికేట్ చేయగలరు. రుణ సేకరించేవారు మిమ్మల్ని వేధించలేరు లేదా దుర్వినియోగం చేయలేరు. ప్రత్యేకంగా, వారు హింసను బెదిరించలేరు, అశ్లీలమైన భాషను ఉపయోగించలేరు, "అప్పులు చెల్లించడానికి నిరాకరించారని ఆరోపించిన" వినియోగదారుల జాబితాను ప్రచురించలేరు, "మీ ఫోన్ అధికంగా రింగ్ అయ్యేలా చేస్తుంది లేదా ఫోన్ సంభాషణలో మిమ్మల్ని పదేపదే నిమగ్నం చేయవచ్చు" బాధించే, దుర్వినియోగం చేసే లేదా వేధించే ఉద్దేశంతో పిలిచిన నంబర్ వద్ద ఉన్న ఏ వ్యక్తి అయినా. " వారు తమను తాము గుర్తించకుండా లేదా నకిలీ పేరును ఉపయోగించకుండా కూడా పిలవలేరు. మీరు ఒక నేరం చేశారని సూచించడం ద్వారా రుణ సేకరణదారులు మిమ్మల్ని సిగ్గుపడే ప్రయత్నం చేయకపోవచ్చు. డెట్ కలెక్టర్లు పోస్ట్‌కార్డ్ ద్వారా మీతో కమ్యూనికేట్ చేయకపోవచ్చు మరియు వారు దేనినీ చేర్చకపోవచ్చు వారు రుణ సేకరణ ఏజెన్సీ అని సూచించడానికి ఒక లేఖ యొక్క కవరు. ఇక్కడ ఉన్న ఆలోచన ఏమిటంటే, మీ ఆర్థిక సమాచారం ప్రైవేట్‌గా ఉంచాలి - మీ మెయిల్‌ను చూసే తపాలా ఉద్యోగి, కుటుంబ సభ్యుడు లేదా రూమ్‌మేట్ ఈ సమాచారానికి రహస్యంగా ఉండకూడదు. డెట్ కలెక్టర్లు వారు వినియోగదారు రిపోర్టింగ్ ద్వారా ఉద్యోగం చేస్తున్నారని మీకు చెప్పకపోవచ్చు ఏజెన్సీ (ఎందుకంటే వారు కాదు).
రుణ సేకరణ దుర్వినియోగాన్ని నివేదించడం
FDCPA క్రింద, చెడు ప్రవర్తనకు రుణ సేకరణ ఏజెన్సీ యొక్క ఏకైక నిజమైన రక్షణ వారు లోపం చేశారని నిరూపించగలుగుతున్నారు. మీరు తదుపరి ఫిర్యాదు లేదా దావా వేయవలసి వస్తే, ఈ డాక్యుమెంటేషన్ ఎంతో అవసరం.
బాటమ్ లైన్
రుణ వసూలు చేసేవారితో వ్యవహరించేటప్పుడు మీ ఉత్తమ ప్రయోజనాలను సమర్థవంతంగా రక్షించుకోవడం నిజంగా రెండు విషయాలకు దిమ్మతిరుగుతుంది: ఫెయిర్ డెట్ కలెక్షన్ ప్రాక్టీసెస్ యాక్ట్‌తో మిమ్మల్ని పరిచయం చేసుకోవడం మరియు ప్రతిదీ రాతపూర్వకంగా పొందడం. పరిస్థితిని ఎలా నిర్వహించాలో తెలుసుకోవడం మరింత ఆహ్లాదకరంగా ఉండదు, ఇది కనీసం తక్కువ భయానకంగా చేస్తుంది మరియు వసూలు చేయబడిన అప్పు చట్టబద్ధమైనది కాదని మీరు తెలుసుకుంటే మీ కోసం నిలబడటానికి మీకు విశ్వాసం ఇస్తుంది. కలెక్టర్లు దుర్వినియోగం చేస్తారు.
