ఛార్జ్బ్యాక్ అంటే ఏమిటి?
ఛార్జ్బ్యాక్ అనేది ఒక కస్టమర్ వారి ఖాతా లావాదేవీల నివేదికపై ఒక వస్తువును విజయవంతంగా వివాదం చేసిన తర్వాత చెల్లింపు కార్డుకు తిరిగి ఇవ్వబడుతుంది.
ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లు వివరించబడ్డాయి
బ్యాంక్ ఖాతాలు లేదా క్రెడిట్ కార్డులపై ఛార్జ్బ్యాక్ సంభవించవచ్చు. వాటిని కార్డుదారునికి వివిధ కారణాల వల్ల మంజూరు చేయవచ్చు. ఛార్జ్బ్యాక్ వాపసుగా పరిగణించబడుతుంది, ఎందుకంటే ఇది ఖాతా నుండి తీసుకున్న నిర్దిష్ట నిధులను ముందస్తు కొనుగోలు ద్వారా తిరిగి ఇస్తుంది. ఇది స్వరపరిచిన ఛార్జీకి భిన్నంగా ఉంటుంది, ఇది పరిష్కారం కోసం పూర్తిగా అధికారం పొందదు. ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లు పూర్తిగా ప్రాసెస్ చేయబడిన మరియు పరిష్కరించబడిన ఛార్జీలపై దృష్టి సారించాయి. ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లు పూర్తి పరిష్కారం కోసం చాలా రోజులు పట్టవచ్చు, ఎందుకంటే అవి బహుళ సంస్థలతో కూడిన ఎలక్ట్రానిక్ ప్రక్రియ ద్వారా మార్చబడాలి.
యుఎస్‌లో డెబిట్ కార్డుల కోసం ఛార్జ్బ్యాక్ రివర్సల్స్ ఎలక్ట్రానిక్ ఫండ్ ట్రాన్స్ఫర్ యాక్ట్ యొక్క రెగ్యులేషన్ E చేత నిర్వహించబడతాయి. క్రెడిట్ కార్డుల కోసం ఛార్జ్బ్యాక్ రివర్సల్‌ను ట్రూత్ ఇన్ లెండింగ్ యాక్ట్ యొక్క రెగ్యులేషన్ Z నియంత్రిస్తుంది.
వివాదాస్పద ఆరోపణలు
అనేక కారణాల వల్ల ఛార్జీలను వివాదం చేయవచ్చు. ఒక కార్డ్ హోల్డర్ ఒక వస్తువును తిరిగి ఇవ్వడానికి ఎంచుకోవచ్చు, వారు ఎప్పుడూ అందుకోని వస్తువులకు ఒక వ్యాపారి వసూలు చేసి ఉండవచ్చు, ఒక వ్యాపారి పొరపాటున ఛార్జీని నకిలీ చేసి ఉండవచ్చు, సాంకేతిక సమస్య పొరపాటున ఛార్జీకి కారణం కావచ్చు లేదా కార్డ్ హోల్డర్ యొక్క కార్డ్ సమాచారం ఉండవచ్చు రాజీ. కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధితో ఛార్జీని వివాదం చేయడానికి సమయం కావాలి మరియు లావాదేవీకి రశీదు లేదా రుజువు కూడా అవసరం కాబట్టి సంభావ్య ఛార్జ్‌బ్యాక్‌ను వివాదం చేయడం కార్డుదారునికి సవాలుగా ఉంటుంది.
కార్డ్ హోల్డర్ ఒక వస్తువును తిరిగి ఇవ్వడానికి ఎంచుకున్నప్పుడు చాలా సాధారణ ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లు సంభవిస్తాయి. ఇది వ్యాపారి అనుమతించదగిన కాలపరిమితిలో ఉంటే, వ్యాపారి తిరిగి చెల్లింపుగా ఛార్జ్‌బ్యాక్‌ను ప్రారంభించవచ్చు. ఇతర ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లు మరింత క్లిష్టంగా ఉండవచ్చు. మోసపూరిత ఛార్జ్ విషయంలో, కార్డ్ నంబర్ రాజీ పడిన పరిస్థితుల్లో ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లను పరిశోధించడానికి మరియు జారీ చేయడానికి బ్యాంకులు సాధారణంగా అధిక మద్దతు ఇస్తాయి.
ఛార్జ్బ్యాక్ ప్రాసెసింగ్
ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లను వ్యాపారి లేదా కార్డ్ హోల్డర్ జారీ చేసే బ్యాంకు ద్వారా ప్రారంభించవచ్చు. ఒక వ్యాపారితో ప్రారంభించినట్లయితే ఈ ప్రక్రియ ప్రామాణిక లావాదేవీకి సమానంగా ఉంటుంది, అయితే నిధులను వ్యాపారి ఖాతా నుండి తీసుకొని కార్డ్ హోల్డర్ జారీ చేసే బ్యాంకులో జమ చేస్తారు.
ఉదాహరణకు, వ్యాపారి ప్రారంభించిన ఛార్జ్బ్యాక్ వ్యాపారి నుండి కొనుగోలుదారు బ్యాంకుకు పంపిన అభ్యర్థనతో ప్రారంభమవుతుంది. కొనుగోలు చేసిన బ్యాంకు అప్పుడు కార్డు యొక్క ప్రాసెసింగ్ నెట్‌వర్క్‌ను సంప్రదించి వ్యాపారి బ్యాంక్ వద్ద ఉన్న వ్యాపారి ఖాతా నుండి కార్డును జారీ చేసే బ్యాంకు వద్ద ఉన్న కార్డుదారుడి ఖాతాకు పంపుతుంది.
ఛార్జ్బ్యాక్ జారీచేసే బ్యాంక్ ప్రారంభించినట్లయితే, జారీచేసే బ్యాంక్ వారి ప్రాసెసింగ్ నెట్‌వర్క్‌లో కమ్యూనికేషన్ ద్వారా ఛార్జ్‌బ్యాక్‌ను సులభతరం చేస్తుంది. వ్యాపారి బ్యాంక్ అప్పుడు సిగ్నల్ అందుకుంటుంది మరియు వ్యాపారి యొక్క నిర్ధారణతో నిధుల బదిలీకి అధికారం ఇస్తుంది. కొన్ని సందర్భాల్లో, మోసపూరిత ఆరోపణలతో, జారీచేసే బ్యాంక్ కార్డుదారునికి ఛార్జ్‌బ్యాక్‌తో మంజూరు చేయవచ్చు, అయితే దావాను సేకరణ విభాగానికి పంపుతుంది. ఈ సందర్భంలో, ఒక బ్యాంక్ బాధ్యతను తీసుకుంటుంది మరియు క్లెయిమ్‌ను పరిశోధించేటప్పుడు మరియు పరిష్కరించేటప్పుడు రిజర్వ్ ఫండ్ల ద్వారా ఛార్జ్‌బ్యాక్‌ను ఖర్చు చేస్తుంది.
వ్యాపారి కొనుగోలు చేసే బ్యాంకులు సాధారణంగా ఛార్జ్బ్యాక్ లావాదేవీల కోసం వ్యాపారులకు రుసుము వసూలు చేస్తాయి. ఈ ఫీజులు వ్యాపారి ఖాతా ఒప్పందంలో వివరించబడ్డాయి. ప్రాసెసింగ్ నెట్‌వర్క్ ద్వారా ఖర్చులను భరించటానికి సాధారణంగా ప్రతి లావాదేవీకి ఫీజు వసూలు చేయబడుతుంది. ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లకు అదనపు జరిమానాలు కూడా వర్తించవచ్చు.
